日常生活中，一个个零售药店就如同一座座坚实的健康堡垒，守护着人们的身体安康。而在药店里，不仅陈列着丰富有效的药品和多种多样的保健产品，更有一群专业、细心、周到的店员们，用真心与热诚为顾客的健康和幸福贡献自己的力量。

在云南、贵州、海南、四川、重庆、广西、山西、天津等地，一心堂各个门店内，便有着这样一群暖心的药店人，他们凭借着扎实的专业知识和如火的热情服务，在平凡的岗位上绽放出耀眼的光芒。

1、以心换心，真诚守护收获真挚感谢

“感谢你们在我最需要帮助的时候伸出了援手，这两杯奶茶，是我特意买给你们的，请务必要收下！”一个阳光明媚的午后，一位外卖小哥来到了一心堂重庆公司渝西分部某门店，向无私帮助他的店员表达了真挚的谢意。

原来，就在前一天，这位外卖小哥突然感觉到身体不适，急匆匆地就走进了一心堂门店。店员曹选当时正在和其他小伙伴服务其他顾客，但一看见这位外卖小哥的苍白脸色，她立马放下了手中的工作，走上前去询问他的情况。在对话中曹选得知，小哥最近经常感到头晕乏力，并且怀疑自己可能是低血糖。于是，曹选迅速回忆起之前学过的药品知识，判断他的症状确实与低血糖相符。随后，她指引小哥赶紧坐在店内的休息凳上，并示意同事递上一杯温水，自己则快步走到货架旁拿起葡萄糖饮品递给小哥。果然，小哥喝下后眉头逐渐舒展，面庞也恢复了血色。在后面的对话中，小哥告诉曹选，由于工作繁忙，经常顾不上吃早饭，导致身体状况每况愈下。曹选便耐心地叮嘱他以后一定要按时吃饭，保持身体健康。小哥听后连连点头，表示以后一定会注意，就回去了。

而第二天收到小哥送来的奶茶，曹选心中莫名涌起一股暖流，她和同事说：“虽然在我看来这只是一件微不足道的小事，可能多次发生任何一心堂门店内。但正是这种小事，却让一个陌生人感激涕零，让我一下明白了这份工作的意义和价值。作为一名营业员，我不仅仅是在销售药品，更是在为顾客的健康和幸福贡献自己的力量。这份职业虽然平凡，却充满了挑战和机遇。”

的确，一个优秀的药店人，不仅要具备专业的医药知识，更要有一颗关爱别人的真心，以服务为经、顾客为纬，方能共同织牢织密起美好的明天。

2、暖心相伴，健康之路热诚从不缺席

有这样一种情感，不是亲人，却相濡以沫，彼此牵挂；不是朋友，却推心置腹，心心相印。这种情感，就发生在药店店员和顾客之间。而这个故事，发生在一心堂四川公司川西分部某门店店员宋雪菲身上。

某一天，宋雪菲的微信上弹出了一条消息，她的一位顾客，一个22岁患癫痫的小妹妹找她：“姐姐在吗？有件事情想让你帮帮忙可以吗？”

这位小妹妹的病情一直都控制得不是太好，已经发作过很多次，心态几近崩溃。来到一心堂门店买药时，小妹妹和宋雪菲加上了微信，会时不时咨询一些事情或者找宋雪菲帮忙。此次找宋雪菲，是因为医生让小妹妹用药加量，至于加多少医生让她自己回来看说明书，可是因为自己看不懂，只能求助于宋雪菲。于是宋雪菲对说明书仔细研究以后，给妹妹说了怎么服用和注意事项。后来，两个人经常聊天，关系也变得亲密起来，小妹妹敞开心扉地和宋雪菲说：“姐，想跟你说说心里话，我被这个病折磨得真的太痛苦了，生活中什么都被这个病影响，看到什么就只有羡慕。”

作为一名药店工作七年的员工，宋雪菲深知情绪很影响病情，所以每天都会给小妹妹发消息问她今天心情怎么样，从而去开导她，引导她积极向上的生活态度。小妹妹说有宋雪菲开导后心情好多了，加量服用药品以后病情也控制了很多，非常感谢宋雪菲。宋雪菲也表示：“被认可是一种幸福，被信任是一种责任，工作不全是利益，更多的是互相成就，彼此温暖。”

曹选和宋雪菲的故事，是一心堂药店每一位店员的缩影。他们不仅是药品的销售者，更是顾客健康的守护者。希望在这些优秀药店人的护航下，有更多人收获康健的体魄，谱写出更多美好与动人的故事。

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