近日，福田街道福安社区在COCOPARK商场组织开展党员服务市集活动。本次活动邀请深圳市市场监督管局、福田社区党委、福安社区党委及多家金融机构共同参与。平安担保金融消保志愿者现身福安社区党员服务市集活动，为社区居民普及金融安全知识，旨在进一步提升居民金融风险防范意识，增强金融消费者自主抵御金融风险的能力。

市集活动中，平安担保金融消保志愿者们在现场进行面对面金融知识和反诈技巧讲解，派发金融消保宣传单页，帮助群众识破各种诈骗手段，保护好自己的“钱袋子”。

平安担保业务集群下属深圳分公司秉持“金融为民”理念，积极践行金融主体责任，推进金融消费者权益保护及投资者教育工作，提升消费者金融素养和金融安全意识。

线上，在切实保护金融消费者权益过程中，平安担保通过数字金融建设，打造“全流程消费者权益保护体系”，服务过程中应用“AI双录”、智能反欺诈、AI电话回访、AI提醒，引入了AI智能客服小惠的协助，为消费者提供全流程的智能化暖心服务。

线下，自2018年起，平安担保业务集群下属深圳分公司已连续6年开展金融消保“守护者行动”，并积极联动监管、媒体、行业协会等权威单位，深入推进开展消费者权益保护工作。

近年来，平安担保业务集群下属深圳分公司发动党员和一线员工，争当金融消保志愿者，志愿者队伍走进社区、商区、园区、校区等地，通过线上+线下全覆盖，聚焦小微企业主、“少年、青年、中年、老年”四大群体，将金融知识与反诈技能创新融入互动游戏、方言小品、短视频，以“接地气”的宣教形式，助力民众提升防范金融风险相关知识。通过志愿者的力量，让金融安全知识和防诈反诈内容传到千家万户。

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