在医疗行业竞争日益激烈的背景下，医疗质量不仅关乎医院的声誉，更直接影响到患者的健康和满意度。以庆祝祖国75岁华诞为契机，为进一步提升医疗质量和服务水平，2024年9月29日，宁波爱尔光明眼科医院隆重举办了“品质管理、创新服务”医疗质量追踪竞赛活动。

此次活动的核心目的，在于掌握QCC、PDCA等先进质量管理工具的应用，提高医务人员发现问题和解决问题的能力，强化团队协作意识，此次活动不仅是对医院整体医疗服务能力的检验，更是一次集结全院力量，推动医疗质量全面提升的重要契机！

本次竞赛涵盖了医院各个科室的2024年度医疗质量持续改进申报项目，各科室积极申报，精心准备，充分展示了他们在医疗质量管理上的创新举措。经过前期选拔，最终11个项目进入最终评选，现场观摩人员来自临床、护理、医技、健教、行政和后勤等部门。

大赛得到了医院领导的大力支持，宁波爱尔光明眼科医院院长高小明、书记吴桂明、副院长曾庆森、医务部主任邵雷波、视光与小儿眼科主任蒋红燕、护理部主任高立立、患者服务部主任杨艳、手术室护士长周蓓等领导到场并担任评委。

在本次竞赛致辞中，我院院长高小明表示：“此次竞赛不仅是对我们过去工作的一个总结，更是我们未来我院搬迁新址，不断提升医疗质量的一个起点。希望通过本次活动，激发全院医务人员的创新意识和工作热情，推动医院医疗质量和服务水平的整体提升。”

药剂科  郑雷刚

《提高药房药品库存数量的准确率》

特检科  饶玉勤

《提升超声报告质量——标准轴位图准确率》

检验科  周晓秀

《提高血糖POCT质控落实率》

病案室  张影

《降低归档病历返修率》

手术室  胡依双

《提高屈光手术患者满意度》

病区  王会云

《提高运行病历护理文书书写规范性》

治疗室  徐婷

《降低护理人员泪道冲洗职业暴露发生率》

屈光科  洪静

《减少患者手术等待时间》

青白科  张葵

《提高青白科门诊患者满意度》

眼底科  范正娟

《缩短门诊患者候诊时间》

视光科  朱梦蝶

《提高视光患者知情同意书签署规范性》

此次竞赛内容丰富，成果丰硕，涵盖了众多重点领域、关键诊疗环节的改进。各品管项目深入挖掘医疗工作中的深层次问题，充分利用质量管理工具，切实解决专科问题，现场汇报精彩展示了团队改进的进程和成果，也将持续质量改进的理念传达到每一位听众。与会专家们肯定了每支项目团队的付出和努力，也提出了宝贵的建议，并对优秀展演团队进行了颁奖。

活动最后，我院吴桂明书记对各个项目进行了总结点评，他指出：“在医疗质量管理中，创新和细节是关键。每一个项目都展示了不凡的创意和实践，希望各科室能够将这些经验与方法应用到日常工作中，持续推动医院医疗及服务质量的改进。”

高小明院长在总结中谈道，“随着社会经济的快速发展，人民群众对医疗服务质量和水平的要求也越来越高。更加的需要我们自觉对标先进，加压奋进，努力创新医疗服务模式，提高医疗服务品质，让更多的人能够享受到高质量的医疗服务，进一步推动我院医疗服务的快速发展。”

未来，宁波爱尔光明眼科医院将继续坚持以质量为核心，不断探索和实践先进的管理方法和服务模式，为广大患者提供更加优质、高效的医疗服务。通过持续改进和创新，医院致力于成为区域内领先的眼科诊疗机构，推动整个行业的进步与发展！

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