为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，不断推动金融服务深入基层、贴近群众，中国银行郑州自贸区分行龙子湖智慧岛支行积极创新服务模式，设置由两名党员组成的“党员先锋队”，主动提供金融便民上门服务，将柜台延伸至客户身边，切实解决特殊客群行动不便、办事困难等问题，服务质效不断提升。

近日，一位客户称家庭住址较为偏僻，其父亲因故致残，虽申请了补助金，但一直无法亲自前往银行激活社保卡，补助金无法领取。了解此情况后，该行“党员先锋队”立即携带移动设备上门服务，顺利解决了客户难题。

金融服务无小事，客户满意第一位。近年来，该行干部率先垂范、党员争当先锋，把“我为群众办实事”落实落细，多次通过上门服务的方式，成功为客户办理过开户见证、卡片换新补发、重置密码、养老金账户开立等业务，得到了当地群众的高度赞扬。下一步，该行将继续秉承以客户为中心的服务理念，充分发挥“党员先锋队”的主观能动性，针对特殊客群的实际困难常态化开展金融便民上门服务活动，用心做好老百姓身边有温度的银行。

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