2024 年 9 月 12 日，在服贸会健康卫生服务专题展上，新世纪医疗作为医疗健康领域的杰出品牌参展商，展示了其在儿科全科及妇产儿一体化医疗服务领域的深厚底蕴与创新成果。本届服贸会健康卫生服务专题以“全球服务共享健康”为主题，聚焦生物医药创新、智慧医疗、特色中医康养等多个前沿领域。

22年深耕

首创儿科家庭医生服务模式

对于医疗健康服务行业而言，新质生产力的出现不仅意味着生产力与经济结构的重塑，更意味着传统医疗服务模式与生产关系的深刻变革。“新世纪医疗经过了20余年的发展，不仅将‘儿科家庭医生模式’这颗创新的种子培育发芽，也在不断地推动儿科全科领域服务质量的不断提升与创新。”新世纪医疗集团企划中心总监吴莎莎女士进行了深入阐述。

早在2007年，新世纪医疗就创建了“熊猫医生俱乐部”会员服务模式。在当时，国内还没有“儿童家庭医生”的理念，而国外已经具备了一套很完善的家庭医生服务体系。“熊猫医生俱乐部”会员制的推出，将儿科家庭医生服务模式率先带给了在华家庭，为会员家庭提供一对一的儿科全科家庭医生及保健医生服务，最大程度的响应患儿的紧急诊疗需求。

自会员首次就诊起，家庭医生与保健医生便参与孩子的诊疗过程，了解孩子生长发育阶段性变化，让诊疗具有及时性、连续性，同时，极大的建立起家长与医生的信任关系。

十八年来，“熊猫医生俱乐部”不断升级服务品质，从基础保健到常见病的诊疗，为孩子提供系统性的健康管理。新世纪医疗也不断丰富“熊猫会员”的服务权益，通过打造独具特色的“四位一体”会员服务体系，让每位加入熊猫医生俱乐部的孩子都能获得由专属的家庭医生、保健医生、会员VIP客户经理、会员资深顾问组成的四位一体服务。

科技赋能医疗，新世纪医疗不断创新打磨更加符合当代家庭就医场景的服务模式。家庭医生留言系统的推出，为患儿家长和医生建立起有效交互的平台，确保在离院场景下家长与医生之间的沟通更加便捷高效。除此之外，今年新世纪医疗还推出了与服务特色相契合的熊猫会员忠诚度计划，会员可在专属积分商城中享受丰富礼遇的兑换权益，积分体系的搭建正向激励会员成长与发展，提升会员入会尊享感、彰显忠诚会员在籍荣誉感。

抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。时至今日，“熊猫医生俱乐部”已成为新世纪医疗最具特色的儿科服务模式与品牌。这一模式的创新让众多患者和家庭认可了新世纪医疗在儿科领域的领先医疗服务水平。截至目前，“熊猫医生俱乐部”已经服务了超十万组家庭。未来，也会始终致力于为会员家庭提供更优质、更便捷、更全面的健康服务管理，让医疗服务成为链接每一个家庭的幸福纽带。

拥抱实体医疗+互联网

打造线上线下融合医疗新生态

与过往企业发展的传统模式靠要素驱动和投资驱动不同，新质生产力是以科技创新为核心驱动力。这就注定了，在新的阶段和新形势下，医疗行业发展势必要从科技创新中寻找新方法、新路径，以科技创新自立自强为医疗健康行业发展提供强大支撑。

“在科技赋能传统行业的今天，互联网医疗已经不那么新鲜，但对于提供线下医疗服务的实体医疗机构而言，面临的挑战不仅是要打破一些既往的服务流程，还要将医疗服务的本质与线上服务的能力进行精准的匹配，最终实现实体医疗+互联网融合的最佳效能。”吴莎莎提到。

经过二十余年的发展，新世纪医疗凭借雄厚的医疗团队和强大的医疗技术作为保障，推出符合自身业务发展及战略规划的线上医疗服务平台——熊猫医疗，该平台将线下医疗服务的精髓与线上技术的便捷性相结合，构建了一个线上线下融合的医疗新生态。这种模式不仅保留了实体医院的专业性和权威性，还通过互联网技术实现了服务的延伸和效率的提升。患者无需再为挂号、候诊、缴费等线下就医的繁琐流程耗费大量时间和精力，真正实现了“一码通用、一网联通、一键诊疗、一体服务”的便捷就医体验。

“智能导诊”功能的引入，是“熊猫医疗”平台的一大亮点。它不仅帮助患者在就诊前了解科室设置、专家介绍、疾病信息，提前规划就诊路径，还实现了预约挂号、报道等功能的在线操作，极大地提高了就诊效率。更重要的是，智能导诊将服务延伸至离院后，患者可以轻松获取检查报告单、病例等信息，并进行账单支付，解决了传统就医过程中信息不对称、流程繁琐等问题。

“熊猫医疗”平台不仅为患者带来了便捷的就医体验，也带动了医院的高效运转。通过减少患者在院内的排队等候时间，医院可以更加合理地分配医疗资源，提高医疗服务的质量和效率。

移动远程诊疗系统

突破异地诊疗障碍 实现医疗资源优化与共享

新质生产力，实则也是顺应新技术革命和产业变革趋势的必然之举。如何将新一代信息技术与医疗服务深度融合，提高医疗服务的整体效能，优化和统筹医疗资源配置，新世纪医疗同样交出了答卷。

2020年，国家卫健委发布《国家卫生健康委办公厅关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》，对互联网医疗的重要作用给予了充分肯定，并明确提出要大力开展互联网诊疗服务。在这一背景下，新世纪医疗把加速数字化医疗服务布局作为集团战略之一，同年旗下各机构陆续获批互联网诊疗资质。

依托实体医疗网络体系的医疗资源以及全国优秀儿科影像专家资源，新世纪医疗集团构建了完整的远程诊疗体系，通过移动远程诊疗系统、大数据应用等辅助线上诊疗，开展远程影像诊断服务。这一体系打破了地域限制，让优质医疗资源得以跨越空间限制惠及更多患者。

同时，在这个体系里，医疗资源共享、患者数据互联互通意味着医生可以方便调阅患者既往病史和诊疗情况，为分级诊疗的落实提供数据支撑。

“我们以患者为中心，更以患者体验为中心。未来，我们将继续以提升服务能力和创新服务模式为核心，为妇产儿领域的新质医疗生产力贡献力量。”吴莎莎女士代表新世纪医疗集团说到。