2024年9月12日，一场聚焦于“促消费”与“消费者权益保护”的座谈会在杭州成功举办，吸引了来自学术界、行业协会及企业界的200余位精英人士齐聚一堂，共同探讨如何在新时代背景下推动消费市场的健康发展，并加强消费者权益的全方位保护。

本次座谈会由上海我店网络科技有限公司 ( 以下简称“我店平台” ) 主办，旨在搭建一个交流思想、分享经验的平台，为消费市场的繁荣与消费者权益的保障贡献智慧与力量。

主办致辞：平台视角，洞悉消费新风

会议伊始，本次座谈会主办单位“我店平台”董事长肖翰成先生以平台独特的视角和深刻的洞察，发表了致辞。

肖董事长围绕“促消费”与“消费者权益保护”两大核心议题，阐述了我店平台自成立以来坚持的“消费即生产力”理念，并强调平台始终将消费者权益放在首位。他表示，我店平台通过创新的精准记账与抵用券补贴模式，有效赋能商家与消费者，为消费市场注入新动能。同时，肖董事长郑重承诺，我店平台将持续完善客户服务体系，强化消费者维权机制，加强市场监管，携手社会各界共筑消费者权益保护的坚固防线。

主旨演讲：权威解读，共谋发展

会议随后进入主旨演讲环节，多位重量级嘉宾轮番上阵，为与会者带来了深刻且前瞻的见解。

杨红灿：消费者权益保护的全面视角

原国家市场监管总局执法稽查局局长杨红灿先生以《中国的消费者权益保护》为题发表了演讲，作为多年投身于市场经济及消费保护的工作者，杨先生从理论洞察的层面出发，同时结合多个实际市场案例，深入剖析了消费者权益保护的现状、挑战及未来方向。

他强调，消费者权益保护的实现离不开立法、行政、司法、社会等各方面的协同努力，共同构建全方位、多层次的保护体系。

韩家平：信用建设促进消费增长

商务部研究院信用研究所所长韩家平先生则聚焦于《加强消费领域信用建设，进一步促进消费》展开了分享。

他指出，当前国内消费增长面临挑战，加强消费领域信用建设是提振消费信心、促进消费增长的关键。韩所长提出了加强经营者诚信管理、推广信用消费、改善风险管理等具体举措，为消费市场的健康发展提供了新思路。

江俐兵：绿色消费积分引领高质量发展

国促会通证经济工作委员会秘书长江俐兵先生以绿色消费积分为切入点，分享了《绿色消费积分以标准化助力高质量发展》的主题演讲。

他介绍了绿色消费积分技术规范的实施情况，并指出，在新业态新模式的推动下，绿色消费积分将成为拉动消费的重要力量。我店平台作为绿色消费积分的典型应用案例，得到了江秘书长的高度认可。

杨渌逸：消费者纠纷调处的创新路径

最后，原杭州市消委会秘书长杨渌逸先生围绕《实践中消费者纠纷调处问题》进行了深入阐述。他提出了完善调处机制、提高调处效率、加强合作与技术创新等策略，为有效解决消费者纠纷提供了宝贵建议。

杨秘书长特别强调了大数据、人工智能、区块链等技术在调处工作中的应用前景，预示着未来消费者纠纷调处将更加智能化、高效化。

结语：携手并进，共创消费与权益保护新未来

随着“促消费—消费者权益保护座谈会”在杭州的圆满结束，各方共识已凝聚，行动的号角已吹响。此次盛会不仅深化了对消费者权益保护的认识，也为消费市场的健康发展指明了方向。

展望未来，我们坚信在政府、企业及社会各界的共同努力下，消费环境将更加优化，消费者权益将得到更全面、有效的保障。让我们携手并进，共创消费与权益保护的新未来，开启消费市场繁荣发展的新篇章。

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