近年来，岳阳县烟草专卖局（分公司）始终坚持党建引领，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，以先锋服务实现让客户、群众更满意，在实践中为群众办实事，践行为民初心,客户服务党支部被评为全省烟草系统示范党支部。

“聚焦一线”，立足岗位作先锋

（图为一线人员走访卷烟零售户）

时值酷暑，为更好地实现卷烟市场稳定，岳阳县烟草专卖局（分公司）积极部署，组建营销、专卖一线党员先锋队，在烈日下走访卷烟零售门店，一对一进行陈列指导、守法规范经营宣传，确保市场稳定有序。这仅仅是岳阳县烟草专卖局（分公司）充分发挥党员先锋模范作用的一个缩影。

一直以来，岳阳县烟草专卖局（分公司）坚持“抓党建从工作出发，抓工作从党建入手”，建强基层党支部战斗堡垒，扎实开展“立足岗位作先锋”活动，创建党员先锋队、设立党员示范岗、设立636志愿服务队，“聚焦市场一线”，筑牢为民服务的前沿阵地。群众问题无小事，针对群众急难愁盼问题，岳阳县烟草专卖局（分公司）深入一线实地开展培训座谈会60余场，聚焦卷烟市场管理、许可证办理、终端建设等群众关心的热点问题详细了解群众需求、征求意见建议，想方法、找路子，积极探索创新方式方法，依托党员示范岗、党员先锋队，用心用情用力解决群众“关键小事”80余件，切实把工作做到群众心坎上，让党旗在基层一线高高飘扬。

“闻汛而动”，危难时刻有担当

6月下旬以来，受强降雨天气的影响，洞庭湖水域持续高水位，岳阳县湖区乡镇防汛IV级应急响应提升至III级，防汛工作形势严峻。接到防汛通知后，岳阳县烟草专卖局（分公司）积极统筹部署，积极鼓励全员参与防汛守堤工作，通过湘烟通、微信工作群和单位公示栏等方式向全体员工进行防汛科普宣传，讲解各种雷暴天气的日常防范措施和防汛减灾的知识，重点介绍汛期安全注意事项及防汛自防、自救等措施，提高员工防汛意识；组织广大党员带头参加守护江堤防汛值守工作，发挥共产党员先锋模范作用，合理制定江堤值守安排表，严格落实防汛纪律“十不准”相关要求，完善防汛工作应急机制，提高单位管理水平和处理应急事务以及综合保障能力；号召全体员工加入防汛志愿值守队伍，深入防汛一线，在中洲垸江堤实行“三班倒”值守制度，落实“当班不眨眼，带班在大堤”，认真观察水位警戒线、管涌等隐患处，做好不间断巡查。

（图为工作人员在中洲垸江堤防汛巡查）

进入汛期以来，岳阳县烟草专卖局（分公司）开展了3次防汛守堤工作，安排了30多名员工不间断值守，安排大堤巡查值守班次60余次，为安全度过汛期积极贡献烟草力量。

“用心帮扶”，为民服务有温度

（图为慰问帮扶困难零售户）

“李老板，听说近期降雨你的门店受到了一些影响，另外你的门店经营也遇到一些问题，针对你的实际情况，我们决定过两天来你店里，看看能不能提供一些好的经营方式和思路”。客户经理打电话给困难零售户李老板说。

为更好地实现为群众办实事，让客户更满意，岳阳县烟草专卖局（分公司）积极探索服务新模式，积极发挥党建引领作用，组织党员先锋服务队深入一线，了解客户实际困难，为困难零售户送去关爱和帮扶，精准施策，针对客户实际经营情况一对一地进行经营指导服务，让服务更有温度。

2024年，岳阳县烟草专卖局（分公司）开展“经营帮扶进门店，热情服务暖人心”活动30余次，党员先锋服务队进门店送慰问、助帮扶、向群众宣传新零售经营理念、提供个性化的经营指导，“用心帮扶”，让群众服务更有温度。

接下来，岳阳县烟草专卖局（分公司）将持续发挥党员先锋模范作用，深入贯彻落实“我为群众办实事”、“让客户更满意，我们在行动”主题实践活动，以先锋服务践行烟草担当。

岳烟县烟草专卖局（分公司）彭波

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