医药的可及性，是指顾客获得所需药事服务的能力。近年来，我国正持续构建优质高效的医疗卫生服务体系，号召医药相关企业深化健康管理服务，让大众买药、调理等更方便。

在这方面，全国大型药品零售连锁企业——益丰大药房通过多年凝心聚力，以多轮驱动战略交出了一份“高分答卷”。

1、区域聚焦、稳健扩张，广泛触达顾客

在医药行业分级诊疗以及医药分离政策的引导下，我国已经形成轻症小病去药店或社区医院的健康消费习惯。为了让优质药品广泛触达顾客，益丰大药房一直坚持“区域聚焦、稳健扩张”的发展战略，通过“新店+并购+加盟”的模式稳步拓展规模，持续提升门店网络的覆盖广度和深度，为顾客提供优质、可及的产品与服务。

截至2023年12月31日，益丰大药房总门店数13,250家（含加盟店2,986家），并且拥有零售药品SKU70000+个，包含经典老药、冷淡品种、地方特色品种、新特药（DTP）等，可全方位满足顾客的医药健康需求。

2、完善线上线下全渠道布局，精准触达顾客

考虑到大健康时代下顾客的精细化健康需求，益丰大药房通过不断完善线上线下全渠道零售网络布局，实现精准、全面触达顾客。

线下，除了“区域聚焦、稳健扩张”的发展战略，还针对不同区域的人口数量和顾客需求，打造了包含旗舰店、区域中心店、中型社区店、小型社区店在内的“舰群型”门店布局，并以“心服务+新零售”为抓手，持续推动DTP药房、“双通道”医保定点药房、特慢病医保统筹药房、院边店和24小时服务药店的建设，为顾客提供专业的药事服务。

线上，在B2C、O2O渠道上，入驻美团、饿了么、天猫、京东、拼多多等第三方平台，开通线上店铺，确保药品在顾客下单后平均30分钟内送达，有效解决“购药难、用药急”的问题。同时，接入更多三方代发或跨境商品，不断丰富供给品类与数量，并搭建健康交流平台，分享讨论全新药品信息、健康知识、养生技巧和心得经验，助顾客精准购好药、及时享健康。

3、数字化赋能物流配送，高效触达顾客

为了让药品更高效地触达顾客，益丰大药房建立了湖南、湖北、江苏、上海、江西、广东、河北7大现代化省级物流中心，以及淮安、无锡等6大城市配送中心，在生产、零售、电商等业务上实现16个仓全面在线管理，确保顾客准时、准确收货。

同时，益丰大药房还依托数智研发与应用团队，打造了覆盖仓储作业管理、物流运输管理和物流营运管理的数字化物流体系，并以“Cost、Close、Convenient”3C原则为指导，优化物流体系，提升物流配送系统端到端的服务能力，切实履行“用心交付、高效交付、及时交付、完美交付”的服务承诺。

推进医药可及，为国人带去优质的药品与服务，是益丰大药房企业愿景的生动诠释，也是促进全民健康与社会发展的有效举措。未来，益丰大药房会持续深耕门店拓展、渠道布局、物流体系以及数字化能力，以快速、精准、全面的药事服务普惠万民，让健康触手可及。

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责任编辑：kj005