民惟邦本，本固邦宁，民之于邦，就好比金融消费者之于金融业。作为金融业的重要参与者、推动者，金融消费者是“本”，唯本固，业方安。因此，包括金融科技平台在内的金融行业需高度重视金融消费者权益保护，始终把保护消费者合法权益作为防范化解金融风险的重要手段，并逐步构建起消费者权益保护监管体系，共同打造行业良性互动、守土有责的消保新生态，形成互促共进、齐抓共管的“大消保”格局。宜享花始终秉持“可信赖·有担当”的服务理念，持续守护亿万消费者。2023年，宜享花全面推进消费者权益保护工作，开启消保元年，并发布了《消费者权益保护2023年度报告》，向您汇报一年的工作成果，请审阅。

金融科技平台需将消保工作作为“一把手工程”来抓，把消保工作与公司治理、经营发展战略相融合，持续完善消保管理体系、体制机制。如宜享花构建以保障用户利益为中心的消保工作体系，将消保工作纳入公司ESG可持续发展战略，持续推进消保工作制度化、规范化和体系化建设，切实保障消费者合法权益。2023年，宜享花搭建信息安全治理架构，建立“隐私信息管理体系”，开展覆盖全员的信息安全教育培训，确保员工在处理个人数据时，遵守法律法规，保护用户数据隐私。

在数字经济快速发展的背景下，金融科技平台需秉持“以客户为中心”的服务理念，加快推进数字化转型，不断探索数字消保新方法、新思路、新形式，才能为消费者提供更加高效、快捷、安全的金融产品和服务，进而实现自身的高质量发展。宜享花已搭建消保审核平台、投诉工单系统、信息安全平台，探索消费者保护新路径，推动消保工作数字化转型。消保审核平台有效促进审核流程规范化。投诉工单系统，提升投诉的处理效率，各环节可记录、可查询、可追踪，信息安全平台保证用户信息安全。

征程万里风正劲，重任千钧再出发，宜享花将持续做好新时期消费者权益保护，从消费者中来，到消费者中去，实现好、维护好、发展好广大人民群众的根本利益，争做“金融为民”的代言人。

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