为践行金融工作人民性、政治性，提升金融服务水平，维护老百姓切身利益，中国人寿福建省分公司积极响应国家金融监督管理总局及福建金融监管局号召，全力以赴推进“睡眠保单”清理专项工作，切实履行消费者权益保护主体责任。

宣传入万家 保障客户权益

龙岩长汀支公司始终秉持“以客户为中心”的服务理念，结合“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，在社区设置金融服务宣传点，开展寻找“睡眠保单”客户活动，切实维护金融消费者合法权益。活动中，工作人员耐心向社区群众讲解“睡眠保单”的含义以及寻找“睡眠保单”客户的意义，积极引导群众通过“金事通”或“中国人寿寿险”APP查询名下睡眠保单情况，提醒来往群众应定期关注保单状态，在联系方式或通讯地址发生变化时，要及时通知保险机构进行更新，避免“失联”情况。同时，工作人员还就防范金融诈骗、加强个人信息保护等金融知识，提醒群众要谨慎点击来路不明的链接，谨防不法分子假冒保险公司工作人员等非法窃取个人信息，谨慎对待“退旧保新”“高收益”等诱导性说辞，防范各类金融诈骗风险。

政企强联动 延续爱与责任

为守护每一份客户权益与保障，龙岩漳平支公司在清理过中发现了部分满期金未领保单，由于投保时间久远，通过当时留存的信息已无法联系客户。公司经调阅历史投保资料，并按客户所在乡镇进行分类，由乡镇工作人员与我司保险站人员协同通知客户办理满期领取，截止目前已联系到30余位客户办理相关手续。客户对公司高度负责的态度表达了认可，纷纷为睡眠保单清理工作点赞。

“睡眠保单”清理工作事关人民群众切身利益，中国人寿福建省分公司将继续履行央企社会责任，秉承“相知多年值得托付”的服务理念，持续推动“睡眠保单”专项清理工作向纵深推进，持续提升主动服务水平，切实维护消费者合法权益，不断提升消费者获得感和满意度。

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