2024年4月25日，紫乐澜庭管家邢文珊在日常巡园过程中，偶然闻到空气中飘着一丝烧焦的味道，她当即加快了巡查的脚步，从左至右仔细检查，很快就看到一户业主家冒着黑烟。

管家摁响门铃却无人应答，她立即拨通业主电话，告知业主院子里可能有物品着火。但此时，业主出远门没在家，也无法快速赶回，在征求业主同意可以翻墙进入后，管家立即联系工程和安全人员前来支援。“喂！程师傅！拿着梯子马上到106-7家，业主院内好像有东西烧着了！”“喂！巡逻岗！赶紧拿着灭火器来106-7！”

三分钟不到，安全员和工程师傅均带着救火工具到达现场。工程师傅架上梯子迅速爬上墙头，确认该户业主家院内的太阳能地灯自燃，当即翻墙进入打开院门，巡逻岗也立刻进入用灭火器灭了火。事故发生地方属于联排别墅区，正值春夏交替，风干物燥，在物业员工的配合下，从发现火情和处理完毕只用了十分钟，避免了一场重大火灾事故的发生。当管家将图片发至业主后，业主赶紧致电感谢，“关键时刻还得是物业呀，要不是你们发现及时，我家的房子就毁了。当初买房就冲金地物业买的，这个物业费交的值！”

此次火灾事件能得到妥善处置，使业主的生命和财产安全得以保全，离不开管家邢文珊细心规范的巡查和熟练清晰的应急处置。“用心做事”是金地物业每位员工的做事准则，我们也将持续做好业主的“守护者”，为广大业主提供更品质贴心的物业服务，坚守岗位一线，为业主的生命财产安全保驾护航，一起共建温馨和谐的家园。

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