“链家的小王把我们家窗户都擦干净了，免费的！”4月中旬，成都链家雍华府东店经纪人王洪亮，拿着擦窗机器人来到了邻居李阿姨家。帮忙擦窗时，李阿姨不住地夸赞链家的擦窗服务，还拍了视频，发给朋友看。类似这样的夸赞，雍华府东店的经纪人们每次为邻居们提供擦窗服务，都能听到。

2023年底，成都链家推出“擦亮社区计划”，鼓励门店为邻居们提供免费擦窗服务。雍华府东店就是加入这一计划的298门店之一。

手机上点一下，就能免费擦窗

张德彪是雍华府东店擦窗次数最多的经纪人。每周，他都会在自己的朋友圈推广擦窗服务；经纪人去业主家反馈房源维护情况，他也会带上擦窗机器人一起前往。有一次，他去擦窗，整好赶上邻居家在做大扫除，擦窗机器人擦窗的时候，他也拿起了抹布，帮邻居擦桌子、柜子……张德彪一边帮忙，一边跟邻居聊链家的便民服务、社区活动。四个小时的打扫结束后，已经过了吃晚饭的时间，邻居主动留他吃饭，得知张德彪还有别的事情，就马上拿了一大袋老家亲戚种的水果递给他，连声说着感谢。

据雍华府东店商圈经理卓文益介绍，门店的伙伴们，都非常热衷于服务社区。最开始，就是经纪人刘威了解到“擦亮社区计划”，提出：“我们要做擦窗。”门店伙伴们知道了，也都非常积极。最先预约的是一位阿姨。当时擦窗机器人刚刚寄到门店，经纪人们在门口落地窗上学习使用，阿姨经过路过门店，出于好奇，询问了经纪人。得知只需要在贝壳APP上预约，就可以免费擦窗后，非常惊喜，“手机上点一下，就有人给擦窗，还不要钱！”

每一次去擦窗，经纪人们总能收到邻居的感谢；最初十几次的服务之后，也明显地感受到：链家和社区邻居们越来越亲近了。卓文益说，未来会将免费擦窗等便民服务继续做下去，“初心就是与邻为善。”

便民服务，让生活更美好

与邻为善，就是链家人服务社区最朴素、最真诚的想法。在雍华府东店，经纪人们不仅为邻居们提供擦窗服务，下雨时，邻居们可以来门店借伞；需要打印，只要把文件传给经纪人就可以；社区阿姨们自发组织的舞蹈队，也习惯了把音响放在门店，不用提醒，经纪人们就会帮她们充好电，方便下次使用。

每个月，雍华府东店还会举办不同主题的社区活动，6月的端午、9月的中秋、夏天的纳凉会、冬天的迎新年……在一场场邻里相聚的活动中，素不相识的陌生人渐渐成了朋友，刚搬来的邻居渐渐对社区有了感情，链家门店也渐渐成为了城市服务站。

截至4月23日，成都链家已有298门店加入了擦亮社区计划，共为2963户邻居提供了服务。白天，链家经纪人们带着“为客户好”的赤诚初心，擦亮了一扇扇窗户。晚上，透过光洁如新的窗户，亮起的是万家灯火，映照的，是始终陪伴着的链家温暖。

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