一年一度的“315国际消费者权益日”如约而至。近年来，“315”不仅聚焦于保障消费者权利，更是创优消费环境、激发消费活力的有力注解。

自2003年进入中国市场以来，秉承着在美丽健康产业深耕多年的经验，如新（中国）始终坚守诚信经营原则，不断加强内部管理和风险管控，努力为消费者提供优质的产品和安全的保障服务。在实现自身规范有序发展的同时，如新也在不断提速智能化发展，加大创新研发投入，以更好满足消费者日益升级的个性化和定制化需求。

值得一提的是，今年，如新集团将正式开启40周年崭新篇章。

完善追溯机制 “一物一码”保障消费者权益

产品是企业的根本。随着如新品牌美誉度知名度的不断提升，产品畅销多年的背后，“李鬼”产品如影随形。不少不法分子为了谋取不正当利益铤而走险，让企业、消费者、乃至市场都“苦不堪言”。

保护消费者权益和使用安全——这对如新而言，不仅是企业发展的出发点和落脚点，更是企业的责任与使命。近年来，如新（中国）多次借助外部力量，联合各大电商平台，严厉打击假冒伪劣产品，竭力为消费者营造合规、健康、诚信的消费环境，切实履行企业所肩负的监督管理职责。

新浪潮记者了解到，为了经营者和消费者不再被未经授权、“刮码”产品所困扰，在产品流通环节，如新（中国）坚持建立完善的产品追溯机制，利用先进的物联网、移动互联网和二维码技术，赋予公司各产品唯一的防伪“身份证”，即“一物一码”防伪查询系统，实现产品的生产、仓储、销售、流通和服务的全生命周期管理，对每件产品从出厂到消费者手中的全过程进行追踪与监管，消费者通过扫描产品二维码即可查询产品真伪。

未经授权渠道销售的产品无论规格、包装或是生产批号等，均与正品存在明显差异，且在消费者遇到问题时，往往会面临卖家推诿或联系无门的困境。对此，如新（中国）特此申明：除官方网站外，官方线上销售渠道包括“星享城”（APP应用程序）、“如新官方商城”、如新NU店”（微信小程序）以及“nu skin如新旗舰店”（天猫旗舰店）。

合法合规运营 “48小时”优化消费者体验

合法合规运营，才能实现企业与行业的可持续发展。作为2006年首批获得中国直销牌照的企业之一，如新（中国）始终秉承守法诚信、以身作则，切实服务消费者。

新浪潮记者了解到，2024年3月1日，如新（中国）签署直销企业承诺书，向全社会做出“遵守法律法规，抵制挂靠经营，杜绝传销欺诈，强化内部管理，加强风险管控，积极维护消费者合法权益，遵守商业道德的自律承诺”。

“目前直销市场上已经逐步形成长效化的监管机制，与直销行业相关的法律法规也日趋完善。迎合发展趋势和主旋律，完善内部制度，加强自律，练好内功，合规经营，企业才有可能经受住新营商环境、新销售模式的双重挑战，切实保护消费者合法权益，实现企业自身与整个行业的可持续发展。”如新大中华高级副总裁暨北京代表处首席代表李潮东如是说。

如何更好地维护消费者合法权益？除了高质量高标准的产品，完善的售后服务也是消费者购物体验的重要一环。如新制定了更加充分保障消费者权益的退换货制度：对于通过公司官方渠道购买的产品，按照具体退换货政策可享受无忧退换货期限为30天。

为了能及时回馈消费者的问询以及投诉信息，注重反馈时效，如新制定了“48小时”处理原则——通过相应系统，记录、流转、处理以及跟进消费者的诉求，在48小时内付诸行动。不仅如此，如新还定期开展消费者满意度调查，根据反馈意见，精准定位相关部门并做出相应的改善措施，使消费者的消费体验不断升级优化。

科技高效赋能 持续输出“美丽健康双输出”

“凭借多元赋能的创业平台，致力成为全球美丽与健康共融的领导品牌。”作为企业数字化转型的先行者之一，在2025愿景的加持下，如新（中国）持续输出“健康与美丽双丰收”的理念，如今兼并科技概念，专注科研并持续推陈出新，不断激发着新的消费活力。

自2017年起，如新先后与阿里云和腾讯达成战略合作，2021年，如新集团又收购全球新兴的社交电商公司Mavely，加速在社交电商领域的布局，并于去年发布了Empower Me战略，推动数字化转型，将通过产品、科技和社群三大关键领域的结合，逐渐形成数字化社交生态系统中端到端的无缝对接，搭建起消费者和经营者之间的桥梁，更好的满足用户的个性化需求。

创新与科技齐飞，美丽与力量共存。2023年，随着如新大中华创新总部园区二期落成投产，实现了全系统、全链条、全流程、全自动的“全数智化”，更为如新（中国）的下一个二十年注入了强大能量。

内在美与外在美兼顾，则是如新（中国）多年来的聚焦之处。在2023年举办的第六届上海进博会上，如新（中国）全新升级的创新科技系列产品——ageLOC 新智清体仪iO首发，通过智能物联应用程序，如新将个性化定制优化至全新高度。一同发布的TRME体型管理计划，以333+饮食计划和轻运动，帮助顾客更轻松实现体重管理的目标。

如新（中国）坚持20年如一日，集中研发力量，勇于创新，不断研发出优质产品。同时，打造绿色工厂、资源回收利用、创新产品包装……如新（中国）积极履行着“可持续发展”的承诺，持续开发环境友好型消费，从多个维度赋能消费者的美好生活，使消费市场活力不断激发。