家庭养老床位，是国家大力扶持社区居家养老服务改革试点中产生的创新举措。指依托有资质的养老服务机构，将专业照护服务向家庭延伸，使老人家中的床位成为具备“类机构”照护功能的床位，从而缓解老人特别是失能老人家庭养老难题。

适老化+智能化，探索“家床”服务新模式

在家庭养老床位如火如荼的建设浪潮下，上海天与智慧养老服务有限公司（以下简称“天与”）对于家庭养老床位服务模式的探索也从未止步。

针对传统家庭养老床位建设效率低、服务监管难等问题，天与通过数字化系统底盘，开发了一套集老年人数字化评估、多级信息化人员管理、数字化服务订单系统、设备管理智慧平台、呼叫中心数字系统、移动端APP子系统于一体的数字化运营及监管系统，作为家庭养老床位建设及运营的“大脑”。在“大脑”的智慧管理下，系统使用者可以在线实现辖区家庭养老床位的申请、审核、评估、服务、结算、评价、监管等流程的全链路数字化闭环管理，有效简化了“家床”的建设流程，进而提升了整体服务效率。

（图：湖北某地家庭养老床位智能管理平台）

针对不同老年人群的身体特点及生活习惯，天与也形成了一套行之有效的适老化、智能化全案改造方案。在对老年人“一户一案”的个性化评估后，提供地面改造等传统适老化改造服务之外，还应用了更加先进的智能化设备，满足老人不同养老场景下的需要。例如厨房安装燃气泄漏、烟感、水浸报警器，卧室安装睡眠监测、跌倒监测、紧急呼救等设备，切实增加老年人居家生活的安全性和舒适性。

针对传统“家床”服务存在的“重产品轻服务”“重概念轻场景”的问题，天与通过“智能安全照护+品质上门服务”模式，提升居家养老服务质量。依托家床管理系统的设备管理智慧平台，与老年人家中安装的智能设备互联互通，实时智能监测长者行为、健康体征，以及不同居家生活场景下的安全隐患，为老人提供7*24小时的智能安全照护服务。同时天与自有的一线服务团队和全国重点城市的矩阵布局，有效保障了上门护理、居家照护、紧急救援服务的快速落地。

智慧“家床”服务，老人居家更享福

如今，天与的“家床”服务已经覆盖上海，江苏、山东、湖北等全国多个省份超20城。在实践服务过程中，一套套因地制宜又行之有效的智慧家庭养老床位服务模式也应运而生。

早在2020年7月，天与就积极响应上海市虹口区民政政策需求，以专业照护机构为支点，将虹口区凉城街道长者照护之家为依托，开展家庭养老床位服务，并参照长照之家的服务内容，根据老人需求，为社区居家老人上门提供“准”养老院式服务，有效解决了老人居家养老的后顾之忧。

（图：长照之家工作人员入户为老人服务）

在江苏盐城响水，针对空巢、独居老人居家无人照料的难题，天与通过提供智能化设备的安装，包括SOS一键报警、烟感探测器、燃气探测器，以及“毫米波雷达”跌倒监测设备，协同智慧养老服务平台，集合亲属、助老员、村委/居委等多方力量，打造了一套愈发完善的居家安全网络，实现“线上+线下”联动救援的闭环服务，为老人提供智慧“守护式”家床服务，真正有效保障了空巢独居老人的生命安全。

（图：工作人员入户安装“一键呼”报警设备）

在江苏兴化，家庭养老床位主要优先保障高龄、失能、残疾、计划生育特别扶助家庭老年人的服务需求。天与通过“适老化改造+智能化照护+品质上门服务”，有效消除失能老人居家缺乏专业照护的痛点。一方面在老人家中进行适老化改造并配置双向紧急呼叫设备、智慧健康守护仪、烟感探测器等智能设备，联通市家庭养老床位服务管理平台，全天候智能无感监测老人居家动态。另一方面，安排具备相应资质的护理人员，以“一户一案”为原则，更多频次，更长时间，为老人提供专业照护服务，填补长护险之外的服务空缺，提高老人的生活品质。

随着一张张养老床位“搬”进老人家中，越来越多居家老人的养老质量也得以改善。天与将继续依托数字化和智能化的核心优势，持续开放银发生态合作，用实践让老年人共享科技成果，与银发行业伙伴一起助力长者安享幸福晚年。

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