春潮澎湃、万象更新。3月18日，上海家化联合股份有限公司（简称：上海家化，600315.SH）2024年“致美·致时代”年度发布会如期盛启，在著名钢琴艺术家孔祥东行云流水般的琴音中正式拉开帷幕。中国香料香精化妆品工业协会颜江瑛理事长莅临发布会现场，并代表协会发表致辞：“上海家化是中国家喻户晓的百年民族企业，从1898年成立至今，经历了3个世纪的历史长河，也是为数不多见证了中国化妆品行业发展历史并依然屹立在行业潮头的企业。我们很高兴看到时至今日，上海家化依然在行业基础研究、AI布局、论文发表、标准引领、可持续发展（ESG）等方面对整个民族化妆品行业的发展起到了很好的引领作用，并在诸多方面的探索与研究能够与国际上众多一流企业站在同一水平线上。多年来，上海家化与协会保持着良好的沟通与互动，我们欣喜的看到上海家化每一步的发展，并为上海家化获得的每一次进步感到骄傲与自豪。”

图：中国香料香精化妆品工业协会理事长颜江瑛发表致辞

随后，上海家化董事长兼首席执行官潘秋生携公司研发部门负责人，以及美容护肤与母婴事业部、个护家清事业部、海外事业部负责人和相关品牌代表依次亮相，围绕着可持续和创新对公司经营战略、组织架构调整赋能、前沿科技探索、业务增长路径、未来发展蓝图等进行了解读。

“夜色难免黑凉，前行必有曙光”——这是潘秋生在发布会主题演讲中对于上海家化2023年调整优化及2024年整装待发的回顾、总计及展望。又一载、又一程，上海家化正式按下通往未来的“启动键”。

战略聚焦 注入高质量发展活力

美妆日化市场的快速迭代和行业竞争加剧正在重塑产业格局，也为企业发展带来新的挑战和机遇。作为一个拥有百年历史的民族企业，如何勇立潮头、保持竞争力？潘秋生给出的答卷是战略转型，上海家化将逐渐向高毛利、高增速、高品牌溢价的品类聚焦，这意味着公司将逐渐加大美妆业务占比，通过差异化提升个护业务盈利性，同时主动调整低毛利、低利润、低品牌溢价的品类业务，从而进一步激发自身内生新动力，注入高质量、可持续发展新活力。

图：上海家化董事长兼首席执行官潘秋生

为了推动战略调整顺利落地和高效执行，同时也为上海家化下一个十年的可持续发展打下扎实基础，潘秋生指出，公司已经在组织架构、人才储备、执行能力等方面进行了持续优化。2023年末，上海家化对组织架构作出了重大调整，设立美容护肤与母婴事业部、个护家清事业部、海外事业部，以品类为决策主体，打造品牌和销售协同、线上和线下协同，中台部门加强跨品类的能力共享，后台部门加强专业管理能力，加快品类闭环决策速度以及对市场的反应速度。

“2024年，上海家化将聚焦‘创新驱动、品牌重塑、渠道进阶、价值驱动和海外拓展’五大重点工作，共同促进公司高质量可持续发展”，潘秋生在发布会现场提出。后续相关业务负责人的主题演讲，也围绕着上述五大关键词徐徐展开。

科创致美 打造数智化美妆新标杆

研发是基石，也是国货美妆品牌崛起的关键。上海家化资深研发总监贾海东博士携研发部功效活性物研究总监赵亚博士发表演讲。贾海东博士在现场介绍道：“上海家化的研发理念是以消费者为中心，依托全流程项目管理，从技术研究、应用创新和价值塑造三个维度来实现科技赋能，用匠心打造智能、致美的产品和服务。”贾博随后的演讲从“AI+成分”“AI+外观”和“AI+设计”三个维度揭秘了数智化研发如何支撑品牌夯实产品力，为公司构筑深厚研发护城河，彰显了上海家化对于技术革新的不断追求。

图：上海家化研发资深总监贾海东博士

演讲过程中，赵亚博士针对“AI+成分”的解析，揭示了AI如何辅助研发过程并让中草药的护肤机理和成效变得更加清晰。据介绍，上海家化始开创了行业内AI+TCM（传统中草药）研究的创新模式，解决了传统模式下TCM应用存在的有效成分不明、认知度不高、功效机理不清等痛点，其研究成果成功已应用于玉泽、佰草集等品牌，为中草药护肤开辟新的增长空间。

图：上海家化研发部功效活性物研究总监赵亚博士

发布会上，上海家化与人工智能企业旷视科技签署了《AI创新科技合作框架协议》，双方将在前期通过人脸关键点测肤技术打造属于国人的定制化护肤解决方案的合作基础上，继续深化合作方向。同时，上海家化未来将推出Capsule U个性化定制解决方案，通过精巧的配方胶囊实现AI量肤定制。随着Capsule U在未来逐步落地，不仅能增强上海家化提供定制化解决方案的能力，也将为上海家化旗下产品向专业化、高端化、体验化进阶提供坚实的支撑，满足消费者对于高品质生活的追求，推动公司在美妆行业持续创新突破。

创新求变 事业部制改革赋能中长期

事业部制改革如何赋能业务及品牌未来发展？各事业部负责人和品牌代表逐一解读。

上海家化美容护肤与母婴事业部总经理张晓娟在主题演讲《聚力协同 共驱美婴变革》中指出，2024年美婴事业部将聚焦品牌重塑、全面协同、运营进阶和降本增效。事实上，围绕“专业化、高端化、体验化”及爆品打造策略，美妆护肤品类在过去一年内实现持续进阶，未来也将继续以此为指引，聚力实现创新突破。佰草集品牌总监沈佳在现场说：“2023年，佰草集启动全面变革，解决了产品系列过于分散的问题，成功聚焦四大系列产品线，2024年将通过深耕和细分抗老赛道进阶高端化、探索高功效高安全的科技和成分进阶专业化、全方位升级体验化、进阶营销整合化实现增长突破，真正走上复兴之路。”此外，美婴事业部麾下的玉泽针对差异化敏感肤质人群上新“油敏霜”，成功切入油敏肌赛道，快速成为爆品，成为品牌贡献TOP2 SKU，助力品牌夯实敏感肌赛道领先地位；双妹重塑品牌战略，锚定情绪护肤赛道，升级爆款产品玉容霜，并通过与上海宋庆龄故居纪念馆“宋文创”品牌、上海博物馆、私人银行、国际五星酒店等进行了一系列联名合作，持续发力站位国牌高端护肤心智。张晓娟进一步解读道：“美婴事业部将坚持营销、货品、价格、产研供销全方位协同加速业务发展，通过线下渠道精细化运营、营销全链路提效、内容规模化建设和加速兴趣电商突破带动高质量增长，并结合多维度降本增效提升盈利能力。”

图：上海家化美容护肤与母婴事业部总经理张晓娟

图：上海家化佰草集品牌总监沈佳

与美婴事业部一样，个护家清事业部也高度重视全方位协同。上海家化副总经理兼个护家清事业部总经理叶伟敏在《架构重组 释放增长动力》主题演讲中指出：“业务架构重组带来的增长效能已经在个护事业部逐步释放，其关键在于齐心协力，协同增效。”叶伟敏进一步说道， 个护事业部围绕年轻化、全季化、专业化和打造爆品进行品牌重塑，梳理并打造规范化兼具灵活性针对性的价值链，完善电商布局实现全渠道覆盖和协同，升级新零售管理体系并加强与线上共振实现新一轮提速，通过智能化系统全面实现人效提升。随后，美加净品牌总监讲述了美加净如何凭借组织架构调整后的快速协同，抓住国货热潮。据悉，美加净此前并无直播间，新的组织架构大幅提高市场灵敏度、决策速度和跨部门协同—— “老Baby天团”一天内组建完毕，直播首秀即带来1290万人次曝光、直播观看人次达545万，高效承接了国潮兴起的流量，并在后续通过IP内容、兴趣向内容的打造延续了品牌的热度和流量。美加净的成功为其他品牌提供了一套可复制、可推广的品牌“年轻化”方法论。

图：上海家化副总经理兼个护家清事业部总经理叶伟敏

图：美加净品牌总监李晨珅

2023年以来，我国化妆品出口一直保持快速增长，全年美容化妆品及洗护用品出口金额达到了458.24亿元，同比增长22.8%，在出海东风下，上海家化于2023年年底成立海外事业部。上海家化海外事业部总监王镱在《乘风起航 共瀛海外》主题演讲时称，海外事业部的全新设立是公司战略转型与时代趋势的共同选择，国货美妆出海在赛道、政策、模式等领域迎来机遇，上海家化将依托“2B+2C”双轮驱动模式，持续发力促进海外业务螺旋式增长，致力于实现“将中国美带给全世界”的愿景。王镱介绍道，海外业务将分阶段渐进推进，在1.0阶段启动刚需市场、2.0阶段进行本地化辐射、3.0阶段实现规模和利润的放量。2024年海外To B业务以大需求、大爆品、大区域为支点推进聚焦和布局，第一季度已实现快速启动，新增4个品牌、超100个SKU、超10家经销商，客户拓展至5大洲和11个国家和地区，同时推进了主力出海电商平台的布局。

图：上海家化海外事业部总监王镱

ESG引领 共筑可持续未来

可持续发展已逐步成为丈量企业发展高度、深度和长度的度量尺。作为率先在国内美妆日化行业引入ESG责任管理的企业之一，潘秋生在发布会现场说道，上海家化始终没有忘记对市场和社会的承诺，坚定践行“因美而生、向善而行”的理念，以“稳健的公司治理”构筑基石，建立“创新活力的企业”“绿色低碳的生态”“共享共赢的社会价值”三大支柱，搭建可持续发展治理体系。发布会现场，上海家化发布了《ESG中长期规划白皮书》， 对2025年、2035年、2050年ESG远景目标进行了细化。

发布会结尾，上海家化以一支“声音”主题视频切入，展示了公司在逐步升级的ESG规划指引下所取得的成就。回首2023年，上海家化正式成为联合国妇女署《赋权予妇女原则》(WEPs）全球签署企业成员、践行绿色办公举措、青浦跨越工厂启动光伏发电并网发电、产品包装减重升级及采用可替换装、发起职场空瓶回收计划、开启家·公益项目、成立首支员工志愿者团队等方面，进行了持续丰富且深入的ESG实践，探索实现企业可持续发展的路径。

上海家化正式踏入发展的第126年。作为国内美妆日化行业龙头企业，对长期主义的坚守，正是其能够穿越百年周期、保持基业长青的密钥。 “致美·致时代”，既是上海家化对“以匠心守护中国美”初心的坚守，也传递了企业主动顺应时代发展，勇立潮头、踏浪而行的勇气与决心。未来，上海家化将继续以至美的产品和服务，向“中国美带给全世界”的美好愿景继续前行。

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