315专访天一文化董献仓，29载书写良心教育

随着一年一度的315消费者权益日的到来，消费者权益保护再次成为公众关注的焦点。作为激发消费活力的重要领域之一，图书市场不仅是满足人们精神文化需求的重要场所，也是推动文化事业发展的重要力量。在这个背景下，我们有幸邀请到图书行业的佼佼者——天一文化董事长董献仓，与我们分享天一文化的发展历程、企业定位及未来规划。

做好题找天一，29年做好一件事

天一文化，从1995年创立至今，已有29年的历史。在这漫长的时间里，天一文化始终坚守在文化和教育出版领域，通过不断创新和努力，逐渐发展成为行业内的知名品牌。董献仓告诉我们，天一文化的成长历程并非一帆风顺，但正是凭借着对文化的热爱和对教育的执着，天一文化才能够走到今天。同时凭借在文化产业领域的卓越表现和创新能力，从众多优秀的候选企业中脱颖而出，成为首届河南文化企业30强，并在去年12月28日，《河南日报》专版发布。

29年形成了六大业务板块：职成教育、基础教育、在线教育、文化出版、合作出版、文化讲坛。对应现在的品牌矩阵：天一新奥、天一大联考、天一网校、天一童书馆、天一出书网、天一文化讲坛。

在采访中我们注意到，天一文化的宣传语是“做好题，找天一” ，董献仓也给我们做了具体诠释。备考期间，同学们大量做题无可厚非，但关键在于做题的质量而非数量。我们要做的，不需要很多的题，一定要是做好题，做经典试题。这样的话，既节省了考生的时间，同时又达到了过关的效果。"做好题，找天一"，更是对千万用户的承诺，也是天一文化对高品质教育产品的不懈追求。

做学习类、考试类图书是良心活

董老师告诉我们做图书，尤其是做学习类、考试类图书是良心活。学生们要通过这些图书掌握知识、去通过考试。所以，这个事应该是很严肃的事，我们在做这个工作的时候也是很严肃的，具体有四大措施保障优质内容。

首先，要做到质量保证或者“做好题、找天一”要得到实现的话。我们需要从专业、标准、创新出发。一个是我们的编辑人员必须专业。你是什么专业的编辑，你必须是学什么专业出身，并且还要符合按照公司的流程、制度、标准，来进行内容的编写和校对。同时，编辑队伍每年都要持续的学习，不断的提升自己的专业能力和适应能力能够满足考生的需要。

其次，就是我们在选作者的时候，我们是精挑细选的。我们要选行业内水平比较高、做过多年研究和教学工作的教授。职称比较高，课讲的比较好，同时科研做的比较好，所以我们这样就能保证我们图书的质量。

第三，书稿到了公司之后，我们要按照严格的编教流程，比如说我们三审三校，我们的大联考卷六审六校，我们都要严格按照这个流程。每个流程、每个节点都有质检，在这样的要求下，保证我们的图书质量出来之后是符合市场需求的。

最后，每年我们的图书都要进行内容更新，至少要更新30%的内容。把最新的考情、最新的考点、最新的知识点，都要融入我们最新图书中，这样保证考生在用书的时候，他用到的是能用的书、最新的书。这也是我们的教辅图书在全国30个省区市，逾亿册的销量，"做好题，找天一"品牌可以深入人心，成为众多学子迈向成功的有力依托。

走近用户，我也在用户交流群中

除了产品内容的保证，天一文化在服务方面也下足了功夫。董献仓表示，互联网时代下，消费者体验至关重要。因此，天一文化注重与用户的互动和沟通，通过建立消费者互动群、举办考生体验官活动等方式，收集用户的反馈和建议，不断改进产品和服务。

在谈及如何走近用户、提供优质服务体验时，董献仓表示，企业非常注重市场调研和用户体验。他们定期开展用户调研活动，邀请用户参与到产品生产过程中，以便更好地了解用户需求，优化产品设计。此外，天一文化还设有专门的客户服务团队，及时响应并解决消费者问题，确保用户权益得到充分保障，天一文化还提供无条件的退换货服务，让消费者购物无忧。这些举措不仅提升了消费者的购物体验，也增强了天一文化的品牌影响力。

行业良性发展，要有底线、有质量、有抱负

展望未来，天一文化将继续聚焦新的战略方向，拓展业务边界。董献仓透露，未来天一文化将在数字化、终身学习等领域发力。一方面，天一文化将加快现有产品的数字化进程，打造题库、视频课程等多元化的数字产品，满足读者多样化的学习需求；另一方面，天一文化将延伸产品线，从考试内容拓展到终身学习内容，为不同年龄段的读者提供丰富的学习资源。此外，天一文化还将积极探索文化互联网领域，打造一个集内容生产、消费、互动于一体的综合性平台。

在谈到如何推动行业良性发展时，董献仓强调了底线意识、质量意识和抱负的重要性。他表示，出版行业是一个特殊的行业，既要承担知识传承和文化传承的使命，又要立德树人、把握意识形态底线。因此，天一文化将始终坚守底线、注重质量、追求卓越，同时也希望与同行们一起抱团取暖、共同推动行业的良性发展。

最后，董献仓对天一文化的未来充满信心。他表示，只要始终与消费者同频、引领市场发展，天一文化就能够不断推出创新的产品和服务，满足市场的不断变化和用户的多样化需求。相信未来天一文化将继续为消费者创造更加美好的消费环境，为文化事业的发展贡献更多的力量。

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