真是防不胜防！网络交友杀猪盘、养老诈骗、非法集资……作为金融专业人士，自诩“谁能骗到我”的平安银行私人银行的网红IP“张阿姨”竟然也被骗了。这是平安银行私人银行趣味反诈教育小剧场的精彩演绎，通过将反诈教育融入其中，寓教于乐。

“3.15消费者权益保护日”到来之际，平安银行私人银行通过创新投资者教育、打造专业用心的投顾服务，提升金融消费者自我保护意识，提供有温度的陪伴。

平安银行私行财富部总经理段军表示，平安银行坚持以客户为中心，通过为客户提供安全可靠的金融服务，建立消费者权益保护长效机制，创新多种形式的投资者教育，提供普惠的投顾陪伴，践行金融为民的理念。

积极创新投资者教育形式

私行财富业务具有一定的复杂性，平安银行私人银行注重通过对投资者科普教育，提升客户的自我保护意识。一方面围绕私行财富客户实际投资中易遇到场景，策划推出系列宣传文章，包括合格投资者认定、双录制度规范等。另一方面结合社会热点、节庆时点，推出防范非法集资、防范诈骗的温馨提示。

同时，平安银行私人银行推出多种形式的投资者教育，创新推出趣味反诈教育小剧场，由行内网红IP“张阿姨”用趣味小剧场形式揭露网络交友杀猪盘、非法集资等欺诈形式，将反诈教育融入其中，寓教于乐。

此外还创新打造专业投教栏目“花老师财商课”，以古装穿越、情景再现的形式解读家族传承、资产配置，生动有趣的将科学的理念传递给客户。

提供专业用心的投顾陪伴

近年来，市场持续震荡拉锯，客户更需要陪伴式的服务，希望了解波动背后的原因及配置建议。平安银行私人银行加大了对客陪伴内容的输出，邀请投顾线上云路演/直播，搭建客户和基金经理直接对话和沟通的桥梁，以更下沉的方式帮助广大客户和社会公众理解市场。

2023年以来，平安银行私人银行展开了系统的客户回访工作，为公私募持仓较多的客户提供账户检视服务，让客户对市场和产品的底层资产有了进一步的理解，并与客户深入沟通需求、投资目标，共同探讨更适合的产品配置方案，不断提升客户财富健康度，获得了客户的广泛好评。

2023年底，平安银行私人银行还全新发布基金投教体系，携手建信基金、南方基金、博时基金等多家基金公司联合打造基金投教知识图谱，帮助客户建立系统的投资认知，引导培养良好的投资习惯，提升投资体验。

未来，平安银行私人银行将牢记初心使命，坚持以人民为中心的价值取向，针对私行财富业务特点和客户需求，不断推动消保工作精细化及业务高质量发展，当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。

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责任编辑：kj005