活动期间，赣州银行南昌分行营业部组织中老年客户群体分发宣传资料、组织开展现场金融知识教育宣讲，走进社区、商圈，通过悬挂宣传条幅、积极开展各类宣传活动，向群众普及金融消费者八项权利、征信知识、存款保险制度、支付结算、防范电信网络诈骗、杜绝非法集资等金融知识，告知金融消费者解决金融消费争议的正确渠道和方式，切实解决老年人、残障人士等特殊群体在金融领域运用智能技术方面的困难，大力推进金融服务数字化转型的教育宣传。充分利用科技手段开展金融服务和消费者教育活动，拓展线上线下教育宣传渠道，丰富教育宣传场景。提升金融消费者风险防范意识，提高各类侵权行为的识别及处置能力。

其次，充分利用地域优势及营业网点布局便利，利用营业网点LED电子屏、多媒体智能广告机、多媒体电视等电子设备刊播主题鲜明的“3·15”消费者权益保护宣传教育海报和系列标语，并在公众教育区及营业厅外设置宣传台，在醒目位置摆放宣传折页供客户取阅。同时，还安排工作人员现场开展厅堂“小课堂”，向厅堂客户及过往群众普及与日常生活紧密相关的金融基础知识，并邀请大家参与“享权利·明责任·防风险”有奖答题活动，在提升客户服务体验的同时，也提高了消费者对金融产品的认知能力和风险防范意识。（赣州银行南昌分行  陈梅）

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