近日，中信保诚人寿北京分公司收到一面写有“用心服务 客户至上 专业高效 温暖人心”的锦旗，对保险服务人员耐心细致的沟通以及中信保诚人寿专业、暖心服务表示诚挚感谢。

这一切要从一笔78万元元的重疾理赔款及时到账说起。王女士（化名）素来风险意识较强，出于对中信保诚人寿品牌的认同感，她分别于2013年及2018年购买了两款保险产品，为自己筑牢坚固的保险保障。

近日，王女士去医院例行检查身体，初步检查结果异常，她不敢怠慢，马上来到北京某三甲医院进行镜病理活检。病理提示“考虑为原位腺癌或Silva A型的浸润性腺癌”。为了防治病情的进一步恶化，医生马上为她进行广泛性子宫及附件切除术。

恶性肿瘤突如其来，后续的治疗费用和康复费用让家人犯了愁。好在王女士想起，曾经在中信保诚人寿投保过信诚附加「及时予」长期疾病保险C款，以及中信保诚「尊享惠康」重大疾病保险，于是及时联系保单服务人员，并向公司进行理赔报案。

王女士出院后，家人根据服务人员的指引，按要求准备好病历等理赔资料，随即向公司提出理赔申请。因为客户的及时报案，公司已提前对客户的情况进行核实，三个工作日后，780,000元保险理赔款如约到账。

结合此次理赔，中信保诚人寿提示，在案件发生时建议客户及时报案，以便有专人指导，提前准备申请资料，避免因资料不齐全或资料遗失造成损失；同时提前告知就诊医院范围，社保用药和保险责任范围，避免产生无法进行理赔的费用。