截至2月16日，龙唐群力供热分公司圆满完成龙年春节长假保供任务，服务热线、报修、市长投诉电话数量同比大幅降低，为服务区内18.7万公企商服和用户送去了“大唐暖流”。

为确保今年春节供热的万无一失，该公司抢前抓早对换热站、中继泵站内设备进行全面的盘点和梳理，对发现的各类缺陷和隐患登记在册，逐一销号进行治理，确保“隐患不过天、缺陷不过夜”。一网班组还针对200多公里的主干线和进站支线进行了排查，发现井室破损、泄漏开展集中治理工作，防止缺陷扩大影响春节供热安全。

在春节前，该公司管理部室和区域分公司联合开展了“党员有目标，群众有盼头”访民问暖活动，集中优势力量对近期室温反馈不理想的用户进行测温和回访，变被动上门检修为主动上门服务，及时解决用户各类用户难题。仅在2月1日至8日期间，该公司党员志愿者服务队共上门服务300余户，帮助20余户居民解决了室温偏低的问题，受到了用户的肯定。

在春节长假期间，该公司集控中心强化与热源厂的沟通协调力度，提高管网的参数指标，确保二级管网的压力、流量满足高品质供热需求；各个区域分公司综合检修班均保留了一半以上的力量开展值班值宿工作，限期解决用户反馈的各类供热问题；客服部强化值班值宿人员力量，963001热线电话24小时接听报修电话，全天台席保持在5人以上，并随时可根据话务量增加接线员数量，确保优质服务不打烊。（王立志）

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