上线旅游志愿服务小程序

据悉，为了做好游客来扬旅游服务保障，进一步提升旅游服务质量，“微笑扬州”旅游服务小程序于日前上线开通。该小程序涵盖文旅活动、热门景点、志愿服务、非遗扬州、电子地图、扫码停车等核心板块，同时提供志愿讲解、旅游咨询、地图导览、旅游攻略等服务功能。截止目前，已经向全市共计80余家宾馆饭店、旅游景区、交通枢纽、网红店铺等点位投放4万余份小程序服务二维码。游客可扫码进入“微笑扬州”小程序，即可实现扬州食住行游购娱一“码”服务的扬州畅玩之旅。

旅游志愿者形象集体“焕新”

为了进一步擦亮“微笑扬州”旅游志愿服务品牌，提升扬州旅游志愿者的服务形象，打造了“微笑扬州”旅游志愿者IP形象“月月”。据介绍，该IP形象身穿橙色马甲，佩戴橙色帽子和旅游志愿者徽章，向游客招手示意，并配有英文“May I help you？”，使中外来扬游客都能一目了然。该IP结合了旅游志愿者的亲切温和的形象，取名“月月”是因为自古以来扬州就是一座“月亮城”，志愿者微笑起来的样子，嘴角和眉眼都像弯弯的月亮。

同时，为匹配志愿服务IP形象，春节前，全市60个志愿服务点统一换上了橙色帐篷、橙色马甲和帽子，部分点位配备了秋冬适用的橙色冲锋衣，统一醒目的橙色装备，让游客能够及时的找到志愿者，为他们答疑解惑。

非遗、快闪活动精彩纷呈

市文化广电和旅游局相关人士介绍，为了让游客春节在扬州有更丰富的游玩体验，今年春节期间，在多个“微笑扬州”旅游志愿服务点都将开展非遗体验、快闪等互动节目。

其中，在高铁站、火车站、东关街等志愿服务点，“微笑扬州”志愿者将身着龙年玩偶服装和游客进行快闪互动；在东关街旅游志愿服务点，将设置拍照打卡区，龙年出生的宝宝到此可获得一份新年礼包，还有龙年成语挑战、现场抽奖等精彩环节；在馥园，“微笑扬州”志愿者和谢馥春联名举办“真正的馥有，是你的微笑”主题活动，游客可免费为自己画一个“微笑眉”；在扬州旅游信息咨询中心、天宁寺等志愿服务点，将举办“趣味迎新春•非遗进万家”手作体验活动，由雕版印刷、糖画、面塑等非遗“守艺人”，现场创作与龙相关的作品，与游客进行互动，增强来扬游客的体验感，让游客参与互动的过程中感受到扬州的热情、扬州的温度。

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责任编辑：kj005