近日，镇江移动以“心级服务”为引领，针对老旧小区的通信基础设施进行了全面升级改造，旨在提升小区的智能化水平，让用户享受到更优质、更高效的服务。

为了将优质服务落到实处，镇江移动组建了一支专业的网络工程改造团队。在施工过程中，工作人员提前预约用户，上门开展宽带义诊服务，精准摸排小区故障情况。他们现场建立施工台账，对宽带网络逐户进行恢复、升级工作，这种细致入微的服务，确保了每一位用户都能享受到顺畅的网络体验。在老旧小区的升级改造过程中，镇江移动不仅注重基础设施的优化，还始终不忘宣传反诈知识，为用户筑起一道坚实的防线。

随着通信技术的飞速发展，诈骗手段也日益猖獗，给广大用户带来了严重的安全隐患，为了提高用户的安全意识，镇江移动在老旧小区改造过程中，特别安排了反诈宣传活动，工作人员利用与用户直接接触的机会，向他们传授反诈知识和常见的诈骗手法，如虚假信息、钓鱼网站等，并提醒用户如何识别和防范这些诈骗行为。同时，工作人员还向用户介绍了镇江移动提供的各项安全服务，如防骚扰拦截、账号安全保护等，帮助他们更好地保障个人信息安全。一位退休老职工感激地说：“以前总担心自己会上当受骗，现在有了镇江移动的反诈宣传和服务，我感觉心里踏实多了，非常感谢你们!”

通过老旧小区改造与反诈宣传并举的方式，镇江移动不仅提升了小区的智能化水平，还为用户提供了全方位的安全保障。我们将继续秉承“心级服务”的理念，为用户创造一个安全、舒适的生活环境，此次升级改造专项工作，为用户提供了更加优质、高效的服务。

(张磊 叶清)

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