数据显示,2024年春运客流将创历史新高,40天内约有90亿人次流动。巨大人流之下,对于节日返乡及外出旅行的人来说,携带行李、特产及旅行物品等将增加出行难度。今年,德邦快递坚持春节不打烊,以高品质服务助力消费者轻松出行。
专业雪具寄递方案,助消费者精简出行
连日来,哈尔滨的出圈带动了周边城市的滑雪热,欣赏完冰雪大世界,再来一次痛快的滑雪,成为了许多人春节出游的热门清单。滑雪乐趣无穷,但雪具携带却并不轻松。雪具大部分体积较大,不仅装车困难,在机场托运、取件也并非易事,而将雪具由机场、火车站再带到相对偏僻、路途遥远的雪场,又是一番考验。
为此,德邦快递推出了“雪具达”服务,涵盖了从上门揽收到送货上楼的全流程,其直营网点已“入驻”崇礼、吉林、新疆三大滑雪胜地的头部雪场。为全力保障运输安全,德邦快递制定了包装四大标准,即专用的雪板包专用箱、滑雪板专用箱、裸板专用箱,均采用定制尺寸,以及固定器头盔专用箱,并用纤袋、气泡膜辅助,让雪友安心寄递。
此外,对雪友来说,还需要解决雪具临时存放、从雪场返回酒店的隔夜存放等问题。自2021年起,德邦快递与万龙雪场共建智能雪具柜,可分区储存各类滑雪装备,实现送货入柜、柜内转寄、雪具存寄一体,让雪友随时随地解放双手。2022年,德邦快递与北大湖雪场联合成立雪具服务中心,集成直营快递门店、雪具柜、雪板架,提供寄存一体服务,让滑雪体验持续升级。
行李年货特产先行一步,主打“空手到”
伴随着春节临近,春运大幕也同时拉开。最新数据显示,广州南站以前所未有的766万人次客流量位居榜首,成都东站以642万人次紧随其后。根据民航局预测,今年春运期间民航旅客运输量将达到8000万人次,较2023年春运增长44.9%,有望创历史新高。超大人流量的出行途中,带着年货及行李势必会带来诸多不便。越来越多的人选择在春运期间将行李、特产、年货等物品提前快递,减轻出行负担。
“寒假带孩子来哈尔滨玩,这边好吃的太多了,想给家里人和同事尝一尝,但是马上春运了,路上人太多,带着特产还有行李非常不方便”。从广西来哈尔滨旅游的张女士表示,“在特产店买完东西,就在德邦快递小程序下单,直接把各种特产直接寄回家,非常方便省力”。据了解,针对消费者的出行痛点,德邦快递为不同年货、行李提供了专业化的寄递服务。
对于红肠等特产,德邦快递用气泡膜缠两圈,再装进纸箱内,保证红肠不会被挤压;对于易碎的酒类,德邦快递提供气柱袋、瓦楞箱、蜂窝板、泡沫箱、珍珠棉等多种包装选择,有效避免产品在运输过程中因碰撞损坏。派送环节,德邦快递坚持送前预约、送前电联等服务,对于牛羊肉等生鲜类物品优先派送,消费者坐在家中即可收件,尤其对于年货礼品等物品,无需亲自取件,大大提升了消费者的体验。
今年,德邦快递第四年坚持“春节不打烊”,致力于成为大众出行、返乡的贴心助手。春节期间,德邦快递将有超2500个直营网点正常营业走货,覆盖全国300余个城市和1300余个区县,构建了细密的服务网络;精准安排人员出勤,超6万名一线快递员春节在岗,保障客户收寄体验;实行空铁陆联运,保证运力;坚持末端交付服务标准化,提供“送前预约,送货上楼”等高品质交付服务,坚持60公斤内免费送上楼,送达标准一如既往不打折。这个春节,德邦快递以用户需求为中心,让每一位用户都可以在家中寄快递、收快件,享受德邦快递所提供的高品质寄递服务。
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