近日,伤者韦女士家属来到平安产险厦门分公司,将一面印有“暖心服务 专业高效”的致谢锦旗送至我司理赔人员李海明手中,对我司专业、暖心的理赔服务表示真诚的感谢。
据悉,这是一起发生在福建泉州的交通事故,我司承保车辆负本次事故次要责任,三者摩托车负主要责任,摩托车驾驶员韦女士在本次事故中受伤较为严重,事故造成其骨盆粉碎性骨折等多发损伤,事故发生后多次入院治疗。伤者由于多度担心后续康复治疗等问题,就赔付问题一直无法达成协商,致使理赔流程一度搁浅。我司理赔人员李海明获悉此消息,主动介入积极沟通,多次联系伤者了解案件情况,用专业的工作态度和热情的服务精神,成功化解伤者心结,最终伤者认可我司协商方案,协商成功并高效结案支付获得伤者的认可。
“专业领先,诚信服务”,一面锦旗背后是一场服务与感动的双向奔赴,我们用真挚的服务和暖心的守护传递爱与责任,彰显平安人的专业和价值。(平安产险厦门分公司供稿)
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