作为直接关乎群众民生的家居行业，柏厨一直坚守着为了亿万中国家庭幸福生活的初心使命，不断体质升级，在发展产品线的同时，坚持服务精准施策，用一次次的圆满交付让客户放心。

仁爱发心驱动极致服务

一直以来，柏厨致力打造“动心产品、放心品质、省心服务、舒心体验、安心生活”为原则的五心服务体系，并将其作为各个岗位所有柏厨人的行为准则。面对客户的不同需求，灵活机变，精准施策，确保极致服务打造无与伦比的客户体验。在柏厨工程商务部，交付中心张经理带领他的团队对接了一个个高标准高要求的项目。在服务温州万科翡翠天地一期项目时，因地产设计问题，样板房出样后，很多细节及与其他单位的收口问题甲方没有发现。在跟甲方走场后，张经理带领团队把每个户型涉及有隐患的问题一一列举出来，最终甲方在下单前及时修改了方案，在项目施工和业主收房阶段得到了验证与肯定，既方便了业主，也成就了甲方。这种“以仁爱为发心，视顾客为亲人”的服务理念是每一位柏厨人在实践中的行为驱动，不仅锻造了“精业诚心”的服务准则，也切实提升了柏厨的品牌知名度与认可度。

圆满交付保障体验为先

完美交付一直是柏厨服务地产工程项目时不懈的追求。在服务温州万科翡翠天地一期项目时，张经理再次带领他的团队一切以满足客户需求为出发点，遇到问题不回避、不推诿，敢于承担责任；高效协同，发动一切力量，用尽一切办法，一保障客户服务体验为先，及时解决客户难题，满足顾客需求。温州万科翡翠天地一期是柏厨大体量的项目之一，因不可抗力影响，项目工期延后，但甲方交付时间未变。在项目工期严重被压缩的情况下，张经理带领团队积极协调供货、安装资源，过程中不断和甲方、总包沟通工况，最后完美完成项目交付。张经理及其团队踏实的工作作风，获得了甲方项目部高度认可，南通万科公司在项目参观过程中也给予了柏厨高质量完成施工的高度的评价。

让客户满意成为一种时尚

“别人不愿意干的，我们来干！”张经理和他的团队一直认为，客户没有大小之分，服务必然要一视同仁。在服务温州德信玖号院项目时，尽管这是一个只有16套叠层的小批量，但因为每一户的方案都不同，等同于每户都是私人订制，施工复杂，难度较大。在其他竞品单位都不愿意承接的情况下，张经理及团队和销售团队达成统一意见，主动接手，并圆满完成交付。凭着这股“但行好事，莫问前程”的韧劲，张经理和团队再次赢得甲方“柏厨就是靠谱”的高度评价，并将温州德信博悦湾、德信东望里等多个项目交给柏厨负责，进而成功打开了德信地产在温州的市场，成为德信地产在温州信赖的合作伙伴！

“精业诚心”是柏厨持之以恒坚持的服务态度，更是其夜以继日不断坚持的奋斗目标！2023年已接近尾声，柏厨多年的奋斗和真诚的努力赢得了众多客户的掌声，在接下来的2024年，柏厨也一定会继续锚定未来，全力奔跑，让更多中国家庭在高品质产品和诚挚服务中收获幸福生活体验！

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责任编辑：kj005