将金融服务送上门，积极践行“最多跑一次”工作要求，秉持“以客户为中心”的宗旨，始终是邮储银行平湖市支行金融服务的初心与使命。如何让客户享受更优质、有温度的金融服务，促进金融服务转型升级，也是平湖市支行不断探索的重要课题。

“你们银行的上门服务真的方便啊，谢谢工作人员，大热天专程跑一趟。”近日黄姑镇的一位客户突然焦急的来到黄姑支行的大厅寻求帮助，在大堂经理的询问下，客户说出了自己的困难。原来，其配偶不久前意外骨折，急需医保就医，但因居住高楼层居民房实在无法亲自到场激活社保卡金融功能，这才不得不上门求助。了解到客户这一情况后，营业主管一边安抚客户，一边着手安排上门服务事宜。虽适逢网点搬迁，人员紧缺，但网点还是在一个工作日内完成了上门服务的派遣工作。支行员工更是带病坚守在岗位上，次日便利用午休的时间来到客户家中，协助客户完成了业务操作，同时详细讲解了社保卡的使用注意事项，方便客户更好的使用社保卡。

本次上门服务，只是平湖市支行坚持客户为中心，用心做好金融服务的缩影。多年来，平湖市支行始终竭诚为客户排忧解难，为特殊客户开通绿色通道，在做好风险防范的条件下，特事特办，力求每位客户都能享受到优质、便捷、贴心的金融服务，积极践行国有大行的责任与担当，打造一家“暖情银行”。

张荻

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