（1）疏通堵点，发挥信访“助推器”作用。落实领导包案责任制，实行“三级”包包责任制，实现工作有效统筹、问题有效化解。定期通过“莲（廉）心亭”“坝坝会”等形式收集民心民意，助推群众对基层党委政府的信赖和支持更上台阶。常态化开展党群议事80余次，解决各类问题200余个，闭环率达100%。（2）瞄准难点，发挥信访“听诊器”作用。全面落实信访突出个案“一名包案领导、一个责任主体、一个工作专班、一套化解方案”的工作要求。针对福田社区工程一期安置房分配工作群众反映突出的问题，出动街村干部160余人，走访调研群众625人，找准问题症结，研究解决群众疑难，实现“零纠纷”“零上访”。立足消费需求多元化趋势，针对消费者权益保护领域，组织现场宣讲会，接受群众咨询30余人次，发放各类宣传材料、宣传品100余份，着力提升消费者权益保护意识；2023年累计处理市场监管领域各类投诉举报21件，按期处置办结率达100%。（3）化解痛点，发挥信访“磨刀石”作用。精心选用高素质年轻干部，锻造一支业务精通、熟悉群众、作风优良的忠诚铁军。立足街道30余个在建项目、农名工队伍庞大的现状，组建矛盾化解专班，实现农民工工资兑付率达100%，纠纷化解率100%。从12345市长信箱、人民网、成都市信访系统平台共收到来信来访1750件，按期回复1750件，满意率为97%；排查处理矛盾纠纷件163，调处矛盾纠纷163件，化解成功率超98%。（福田街道）