近年来,榆林市子洲县持续深化“放管服”改革,不断夯实主体责任、完善制度建设、优化办事流程,发出了“像尊重老师一样尊重企业老总,像对待亲人一样对待客人”的动员令,聚焦企业关切,探索推出优化营商环境十项硬举措,县域营商环境有了明显改善。
一是加强政务大厅“办不成事”窗口管理,让前来办事的人在遇到行政审批“疑难杂症”问题时,有“门”可进、难事能办。二是实行代办专班“全代办”机制,1个服务对象由1个工作人员专职帮办代办,全程跟进,为企业及群众提供“一对一、全方位、保姆式”帮办代办服务。三是推行“一把手”坐窗受理,分管县级领导每月一次,部门领导半月一次到政务服务中心窗口坐班,换位体验找难点、解痛点。四是建立营商环境投诉举报平台、检察院公益诉讼和“12345”便民服务三位一体投诉举报直通车,全力维护企业家合法权益。五是实行政府领导与企业家不定期“面对面”交流制度,一线了解和解决企业发展中的困难。六是实行营商环境“红黑榜”制度,按季度公布营商环境建设“红黑榜”榜单,实现以评促改,以改促优。七是实行部门“一把手”和重要岗位办事人员承诺制度,全面构建诚信政府。八是落实事项办理回访制度,企业事项办理后,组织工作人员进行回访,强化事后服务,提升满意度。九是实行义务监督员社会监督制度,聘请营商环境义务监督员,发挥监督和参谋作用。十是强化领导包抓和干部联系制度,包抓企业县级领导和企业服务包联员,深入包联企业和项目单位提供“一对一”精准帮扶。文/吴嘎
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