在你印象里，现代社会中的生存智慧是什么？在任何环境中都能游刃有余的适应能力，还是和家人、朋友沟通的情商？比起这些，“跟着大妈买菜，去肯德基、麦当劳上厕所，去链家打印”，已经成为了流传在坊间的小技巧。

看似不起眼的技巧，需要的时候，往往能帮大忙。

“服务真的太好了！”

对于肯德基、麦当劳这类快消企业来说，欢迎路人进店上厕所，不仅可以提升品牌形象，也让更多人愿意走进门店，进而消费。但深耕房产经纪行业的链家，似乎并没有这么做的理由，毕竟，没有人会因为在链家门店打印了一份文件，就购买一套房子。

事实是，链家实实在在地做了，而且不仅仅是打印复印。2014年起，链家开始向社区居民提供包括应急打印复印、免费饮水、应急雨具、手机使用到店咨询答疑等十大便民服务。对于链家为什么要这样“吃力不讨好”，或许可以从链家人常常思考的一个问题当中了解一二：“一个城市，有链家和没有链家，到底有何不同？”

保利花园店经纪人天均（蒋青洪）就经常为小区老年表演团的邻居们打印歌词、曲谱。不管是哪位叔叔阿姨来到门店，天均都会帮忙打印。在得知打印复印是成都链家提供的免费便民服务之后，老年表演团的刘阿姨说：“你们链家做得真的很好、很棒！”

一天，老年表演团在排练室，发现歌词份数不够，刘阿姨就联系了天均。天均马上帮忙打印，并骑车送到了排练的地方。原本叔叔阿姨们到小区门口的打印店打印，来回需要走二十多分钟。这次从发现歌词不够，到天均送到，也只用了几分钟的时间。叔叔阿姨们都说，这样打印既快又方便，链家的服务真的太好了！

天均说，帮邻居们打印复印，“不仅方便了他们，自己也能感受到链家存在的意义。”

因为邻居们需要

今年7月的一天，雨从傍晚开始一直下个不停。成都链家润扬金沙店的经纪人禹哲（林菊宁）正准备下班，看见旁边超市屋檐下有一对母女在躲雨，便邀请到店里来。禹哲给她们拿了纸巾擦身上的雨水，又拿了雨伞给她们，说：“回头路过链家，还到店上就是了。”后来，小朋友来门店还雨伞，对禹哲说：“我妈妈说了，还好有你，不然我们要淋雨回家啦！”

链家的每一位经纪人，都像禹哲一样，看到下雨没带伞的邻居，主动递上一把雨伞。平时也会针对邻居们生活中的不便，为邻居们提供力所能及的服务。

在10项便民服务之外，成都链家许多门店，都基于生活洞察，为邻居们提供着更丰富的服务。华宇天府花城店为邻居们提供失物招领服务、佳境店欢迎邻居们到门店给电动车充电，和尚锦社区联合成立儿童防走失点，耀之城店、龙城店也定期举办磨刀活动……最近一次磨刀活动中，附近的邻居纷纷前往耀之城店参与，并热情点赞：“链家这个活动太及时了，我家菜刀再不磨，只能买新的了，土豆都切不动了！”面对邻居们的夸奖，经纪人思源（方帅）却说，这是他们应该做的，因为邻居们需要。

贝壳董事长彭永东在写给贝壳全体伙伴的一封信中提问到：“谁都希望住在一个有烟火气、有人情味的社区里，但你会觉得营造社区美好生活氛围这件事和你有关系吗？你有责任在社区友好上出一份力吗？”成都链家的伙伴们，正用自己的实际行动，回答着这个问题。

“这下，可以过个亮堂年了！”

在郫都区华宇天府花城小区，有许多大户型的房子。窗户多、玻璃大，采光好的同时，打扫也成为了一个难题。2023年11月，成都链家华宇天府花城店，开始为邻居们提供入户擦窗服务。

张先生（化名）是第一批享受擦窗服务的邻居之一。张先生的家是一套横厅的大户型房子，不仅窗户非常多，擦起来难度也很大。经纪人王媛、初沫（邓艳琼）使用两台机器人同时擦，擦一遍不干净，就擦第二遍、第三遍……换洗抹布、冲洗纱窗，两个姑娘忙了三个多小时，才将所有的窗户擦干净。初沫说：“既然做了，就要做好，要为邻居做实事。”

刘奶奶（化名）的家里，同样也有许多大面积的窗户，但对于独居的刘奶奶来说，擦这些窗户是一项几乎不可能完成的“任务”。初沫花了一个上午的时间，将刘奶奶家的窗户和不方便清理的衣柜顶、沙发底等都打扫了一遍，直到中午才忙完。刘奶奶一直说，要留初沫吃饭，初沫推辞不过，自己去买了菜和肉馅，和刘奶奶一起捏了饺子。吃午饭的时候，刘奶奶告诉初沫：“这下，可以过个亮堂年了！”

为了让更多邻居过个“亮堂年”，伙伴们每天都到不同的邻居们家里擦窗，在渊（李大双）说：“会一直擦到年底放假，年后也会继续服务。”截止至2023年12月，华宇天府花城店已经为十余户家庭提供了服务。

包括华宇天府花城店在内，成都链家目前已经有48家门店，为邻居们提供擦窗服务，擦亮的是玻璃，也是生活。

华宇天府花城店的坤坤（李继坤）说，在提供便民服务时，偶尔也会遇到邻居们不理解的情况。有的邻居会直接问他：“你们链家不是卖房子吗？做这个干嘛呢？”每次被问到，坤坤都会认认真真地对邻居说：“要让社区，因为有了链家而不同。”

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