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长春首家数字化美容院“雪茹美度”正式运营,无推销,不办卡!

长春首家数字化美容院“雪茹美度”正式运营,无推销,不办卡!
2023-11-29 17:20:20 来源:看点时报
       数字化的春风已经吹遍全中国各行各业各个领域,但对于美容行业却像是一个外星事物,大多数人听不懂看不懂更不知道如何实现数字化。什么才是数字化美容院?不是在线上低价拓客,进店后照样各种推销套路的美容院。数字化美容院就是像餐饮、酒店一样门店在线化,全部价格透明化,单次消费,自愿消费,没有套路,透明评价!

雪茹美度品牌成立26年,获得过不少成就,但董事长李峰对这些成就并不满足,他认为必须要打造一家让顾客超级满意的美容院,才是自己真正的梦想!雪茹美度一直坚持用户思维,在七年前就尝试改革做单次,李总告诉笔者,雪茹美度为了数字化改革花费巨大,用时超过7年!虽然那时候还没有“数字化”这个词,但雪茹美度的经营理念正是与今天的数字化完全一致的,那就是完全以用户满意度为核心,标准化、透明化、自主选择,让顾客简单愉悦地消费,顾客不满意还免单!

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今天传统美容行业严重衰退,正是过去多年各种推销套路、不诚信行为导致顾客信任透支的后果。人们追求美好生活的强烈意愿没有改变,人们对健康和颜值的追求不但没有降低反而更加强烈,雪茹美度高管团队表示,只要真正去顺应顾客需求,做到让顾客满意,企业就不可能做不好。

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雪茹美度从传统美容院实现数字化改革主要做了五个方面的工程,首先是调整定位,围绕多年经营的最强项定位为“科技减龄生活馆”,无论面部还是身体项目都把年轻化作为特色,Slogan是“看得见逆生长”。品牌文化围绕新的定位进行了全面升级。第二是成立技术专委会进行技术服务的升级,专委会调研了市场上各种门店,采集百家之长,围绕自身优势打磨了更高效更有特色的技术服务流程。第三是所有项目重新定价,增加了价值,降低了门槛,形成标准化单次价格,线上和线下、公域和私域、新客和老客都完全统一价格,绝不见人下菜,更不会反复无常。第四是建立了运营总部,包括商学院统一培训人才,包括新媒体做好宣传节奏,包括私域运营做好每个顾客的预约和回访。所有项目经过清晰的描述上架到小程序上,一目了然!不再接受线下交易,也不会有任何人进房间向顾客推销。第五是组织改革,去掉了店长、顾问,所有岗位只有一个考核指标,那就是顾客满意度!

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雪茹美度的数字化改革首先在长春天富路的净月店示范示范成功后将在整个连锁推行。长春的顾客可以在美团和抖音上都能买到雪茹美度的项目,不用担心任何套路推销,听说还有惊喜设计,这是爱美者的福音。雪茹美度也为当下的美容院数字化改革做出了典范!

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