为打造人民向往的美好社区，上海市积极推动“美好社区 先锋行动”，涌现了一批可总结、可复制、可推广的社区治理样本。

其中，虹桥镇华光花园居民区在党建引领下，与上海链家签订《社区好邻居》共建协议，双方共同推行“绿丝带”项目，走出了一条拓宽社区治理思路的新实践。

难处破题+实处答题

链家助力社区更美好

华光花园居民区下辖4个商品房小区，房龄高的超过20年，且居住区内老年人居多，如何运用“绿丝带”精准匹配他们的需求，解决他们日常生活中的痛点难点？

据了解，在链家“绿丝带”志愿者服务共建项目的支持下，华光花园居民区开展了一系列党建联建活动，为社区居民提供“城市补给站”、助老助残、公益讲座等志愿服务。

浦会玲，是上海链家华光A分行的店长，作为链家“绿丝带志愿者”项目的金质运维官和华光花园居民区“虹石榴”先锋队志愿者之一，在社区组织的每月党建会上，对如何提升居民尤其是老年居民的幸福感，她都积极提出想法和建议，再带动门店其他链家经纪人一起，根据居民需求配合社区让金点子落地为一把把解题的“金钥匙”。

譬如，不少居民有房产买卖方面的咨询，在社区组织的公益活动中，浦会玲和门店经纪人就居民关注的热点问题，如“居民是否被限购”“房产证怎么加名、减名”“房产交易中有什么大的风险”......从专业视角结合实际案例进行详尽地解释分析。

居民家里需要擦玻璃，他们带着专业工具上门帮忙，有个经纪人把玻璃擦得很亮，还收到了居民给的一个大大的拥抱，夸他比专业的还负责、靠谱。

“居民需要帮助时，居委会将大家的需求统计好给我们，我们根据居民的需求来提供针对性帮助。”在浦会玲看来，居民的需求就是链家公益行动的方向：叔叔阿姨不会用智能手机，他们就做“老年手机公益课堂”；老人不方便购物，就重阳节给他们送大米、油、牛奶；独居老人感到孤单，就陪他们聊天、陪伴下楼散心......

此外，浦会玲还是链家的一名“友好维护人”，在专业服务上也尽心尽力。她的一位业主人在国外，由于楼上房子漏水导致业主的房子被淹，在收到保安通知后，浦会玲第一时间赶到，帮助业主妥善处理。平时帮业主打扫卫生、下雨前关闭门窗、带看后关灯......细致又专业的服务让她收获了客户满满的认可。

“无论是交易中的好服务还是公益上的热心付出，我们都坚守链家向善向上的原则，让社区能因为周边有链家而更美好。”

一条绿丝带

让社区“幸福味”更浓

对于华光花园居民区的居民来说，在小区的各个角落看到“绿色”链家志愿者们的身影，是一件习以为常的事情。

无论是帮社区打扫卫生、看望独居老人，还是提供房产专业咨询，他们在日常居民区小事中，努力将每一件关乎居民的“小事”做实、将实事做好、好事做精。

在浦会玲所在的上海链家金虹桥大区运营总经理詹俊看来，经纪人做公益是一件应该鼓励的事：“首先我们怀揣利他之心，真正认可做这件事；其次链家本身就有做公益的传统，我们把做公益当成一种习惯在坚持，虽然不是惊天动地的大事，但它能像阳光一样温暖居民。”

据悉，“绿丝带志愿者服务点”是上海链家在党建引领和在社会责任的牵引下，通过与街道党工委、社区党组织或社区服务办开展共建合作的形式，旨在充分发挥门店众多和经纪人每天与社区群众融合互动的优势，帮助解决社区居民生活中的一些实际困难。

通过融合类、慰问类、咨询类、健康类社区共建活动，链家更近距离及时响应社区群众需求，积极融入社区基层治理，给社区和居民群众带来了实实在在的便利，成为邻里街坊的“好邻居”、社区基层治理的“好帮手”、解决居民房产交易咨询的“好专家”，让居民的获得感、幸福感更加充实。

现在的华光花园居民区，“人情味”和“幸福味”更浓了。

“我们将继续推动链家‘绿丝带’这一合作模式，鼓励其他共建单位以及社区效仿，通过共同发挥优势，共建单位与社区居民携手合作，社区治理将更加高效和便利。”华光花园居民区党总支书记杨慧民表示。