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青岛银行滨州分行持续组织开展“学标准、学百佳 提品质、提能力”文件学习

青岛银行滨州分行持续组织开展“学标准、学百佳 提品质、提能力”文件学习
2023-11-27 14:37:03 来源:今报在线

银行业“双学双提”

青岛银行滨州分行继续响应滨州市银行业协会组织的《滨州市银行业协会关于开展“学标准、学百佳 提品质、提能力”活动的通知》活动方案要求,持续组织分行四家网点按照活动方案展开分工、学习。

按照活动方案时间规划,青岛银行滨州分行四家网点利用班后时间组织全网点人员对《滨州市银行业消费权益保护自律公约》(2021年版)、《滨州市银行业自律公约》(2021年修订)、《银行业营业网点适老化服务规范》进行了逐条学习,并结合青岛银行总行推出的“青馨.向前一步”敬老服务模式,进一步打造适老化服务,为特殊人群提供更为贴心、更为暖心的精准服务。

青岛银行滨州分行各网点由分管行长统一安排部署分工联合运营条线人员进行制度执行,把服务规范落实到行动上,成立特殊人群专属绿色通道,把服务延伸至网点外,对有特殊需求人群实行上门服务,让客户真正感受到服务的用心。青岛银行滨州分行将继续按照行业规范进行自查自纠,不断从短板中改进,从服务动作努力创新,改进不足,创新服务方式,争做“学标准、学百佳 提品质、提能力”活动的佼佼者。

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责任编辑:kj005

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