银行业“双学双提”

青岛银行滨州分行继续响应滨州市银行业协会组织的《滨州市银行业协会关于开展“学标准、学百佳 提品质、提能力”活动的通知》活动方案要求，持续组织分行四家网点按照活动方案展开分工、学习。

按照活动方案时间规划，青岛银行滨州分行四家网点利用班后时间组织全网点人员对《滨州市银行业消费权益保护自律公约》(2021年版)、《滨州市银行业自律公约》(2021年修订)、《银行业营业网点适老化服务规范》进行了逐条学习，并结合青岛银行总行推出的“青馨.向前一步”敬老服务模式，进一步打造适老化服务，为特殊人群提供更为贴心、更为暖心的精准服务。

青岛银行滨州分行各网点由分管行长统一安排部署分工，联合运营条线人员进行制度执行，把服务规范落实到行动上，成立特殊人群专属绿色通道，把服务延伸至网点外，对有特殊需求的人群实行上门服务，让客户真正感受到服务的用心。青岛银行滨州分行将继续按照行业规范进行自查自纠，不断从短板中改进，从服务动作努力创新，改进不足，创新服务方式，争做“学标准、学百佳 提品质、提能力”活动的佼佼者。

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责任编辑：kj005