11月15日，河南省住房和城乡建设厅下发《关于发布智慧物业创新服务典型案例（第一批)的通知》，经过企业申报、地方推荐、专家评审等多个环节的考评，省住建厅确定并发布首批21个智慧物业创新服务典型案例。

其中，正弘物业凭借“弘智+”智慧物业管理系统及正弘蓝堡湾小区智能物联平台，以并列第二名的优异成绩成功入选。

标杆打造经验推广

自2019年起，正弘物业持续升级好生活4.0服务体系，打造“弘智＋”智慧物业管理系统，以正弘蓝堡湾项目为试点先行先试，落地智能道闸、RBA设备传感器等物联设备，总结成功经验并向全公司推广以实现智慧物业转型。

依托好生活、助生活、弘英学苑APP，辅以物业收费、CRM、分布式呼叫等系统，正弘物业实现了业主生活全场景的智慧化。从报事报修、无感出入、智能缴费到线上购物及家政服务，业主都能够在“好生活”APP上一键触达。

在蓝堡湾小区里，各个设备房内都覆盖着“EBA远程楼宇设备自控系统”，通过它可以做到24小时实时监控设施设备运行状况、动态收集设备信息、提前预警设备异常，有效预防因设备故障影响居民生活的情况发生。

通过新型人脸识别、红外监控、智能充电桩、智能水电表、智能道闸、RBA设备传感器等物联设备，从安防和运维方面提升了小区智慧管理水平，真正做到了软、硬件互联互通，全面提升了服务品质。

智慧赋能共筑美好

正弘物业持续推动数字化建设，深化科技平台搭建，扩大智慧社区覆盖。用智慧化的服务给业主带来更高品质的服务、更便捷高效的生活。

持续升级好生活4.0服务体系，优化“弘智＋”智慧服务平台，提升好生活APP一键开门、报事报修，缴费充值等日常功能应用体验。

运用分布式呼叫系统优化云端客服功能，对智能坐席、智能知识库、智能外呼、语音质检、舆情监控进行管理、溯源和质检，24小时响应客户需求。

着力打造弘商城社区生活平台，构建全场景化社区新生活，让购物、家政服务、租售美居等服务触手可得，为美好生活的构筑加码。

未来，正弘物业将复制蓝堡湾的成功经验做法，在同类项目中推广EBA系统及各项物联设备系统，提高智能化管理水平，持续增加智能化投入，尝试大数据、云计算、AI等新技术的运用，迭代社区服务品质，提升业主生活居住感受，不断创新智慧化服务，为行业提供更多新思路、新可能。