数字化时代，互联网正成为推动经济发展的重要引擎，大数据、AI智能、云计算等智能技术赋能数字化转型也成为金融体系中企业的新常态。其中，信托作为金融业四大支柱之一，因其数字化起步较晚，加之金融科技的迅猛发展倒逼企业抓紧进行转型升级工作，而对于信托企业来说，短时间的跨越式发展必然会暴露出很多问题。比如，业内缺少专业化、系统化、统一化的智能系统和管理平台，也没有成体系的数字化信托理论指导，没有统一标准的肆意发展，造成了资产风控难、获客成本高、运营效率低、用户体验差等行业痛点。那么，如何在企业高速转型发展时期提供满足B端和C端双层需求的技术保障，深化科技赋能金融战略，将信托带向高质量的数智化发展，专家刘云以她多年的实践经验和技术成果交出了答卷。

刘云，中国信托数字化技术专家、中国科技促进金融会会员、美国金融协会会员。毕业后一直从事信托金融类业务，主要负责信托智能系统的开发和管理工作，据不完全统计，由她经手的数百个信托项目，项目金额超百亿元。

据悉，刘云在信托行业躬耕的二十多年中，始终保持着严谨的科研精神，自数字化成为主流趋势以来，她每年都保持着智能系统的创新频率。刘云女士分享了许多她的创新性理论实践经验并剖析了她的基本研发思路，她表示行业痛点的形成，就是当下业内技术问题最直观的反映。那么每当问题出现的时候，我们首先去分析问题的核心，从提升效率等主要需求入手，再从实际业务出发，采用最先进的技术去实现ToB系统的完整落地，以创新性技术点对点攻克行业痛点，是刘云女士从过往不断的创新中总结出来的成熟的实践性理论。关于信托数字化系统的基本研发思路的问题，她说，“从开发者自身而言，结合当下行业痛点和根本业务去进行一个针对性的数字化、智能化系统，是我们实践科技赋能B端的主要抓手，过程中要始终把用户体验放在第一位，并以此为指导，结合业务场景和用户特征，从趋于相同的表象中挖掘产品的差异化优势，从而切实解决问题。”与此同时，刘云女士还强调了随着用户的个性化需求呈指数增长，智能系统的更新升级和创新频率就显得尤为重要。由此各开发者要重点关注体系化的设计思维和路径的建设，去形成提升团队效率、开发效率的工作方法，以数据分析反映变化需求，并及时进行更新，是确保外部环境复杂变化中可提供稳定技术支撑的重中之重。

到目前为止，刘云女士自主研发的多款计算机软件，以创新的数字化技术和大数据分析为基础，实现了信托产品的风险评估、投资管理等业务的智能化和自动化，大幅提高了信托公司的工作效率和市场竞争力，并被业内上百家知名企业应用，获得了同行和专家人士的高度认可。

不仅如此，刘云女士凭借她杰出的个人能力和公开发表的科研成果，以及在行业内的优异口碑，多次被业内顶尖企业聘请为技术开发、技术升级顾问，搭建了多个智能系统、搭建了宏观架构体系和统一运营管理平台，成功解决各公司的技术难点，并进行技术进阶升级，B端实现系统化自动化，最大程度上减少人工干预，降低风险，C端实现线上认购，个性化选品，电子签约等功能。她提出，对于业务复杂度高的企业来说，智能化、数字化、现代化全面升级的根本目的在于提升他们业务团队的展业效率和展业效益，降低整个营运流程中可被优化的成本，拓宽企业的流量半径和服务客户的市场半径，给予他们全新的数字化企业竞争力；对于C端消费者来说，企业应该把这种赋能建立在客户价值的核心理念之上，不断地优化信托产品、升级信托产品并迭代其功能，强化产品的科技含金量，提供给消费者更好的产品和服务，以及更便利的互动，帮助消费者更加轻松快捷地完成信托业务办理的全部流程。

最后，刘云女士对当前信托业数字化转型发展趋势做出了总结，她表明信托业目前虽然有了一定的数字技术积累，但仍属不可松懈对产业科技的投入与进化的阶段，在数字技术成为产业驱动源动力的趋势作用下，要利用新时代共享的技术来赋能B端服务C端，用科技将两者更加紧密的连接，成为一个发展利益和事业的共同体。

现今，中国信托业的数智化转型还在继续，“新三分类”也于年内正式实施，2023至2028年的五年时间里，相信信托业将再次迎来新一波黄金发展的时段，刘云女士也会通过她不懈的创新，继续引领中国智慧信托行业，迈向数智化、高质量发展的新道路，并取得更大的成就。（文/邹星）

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