#联通好服务 用心为客户# 范中振是廊坊联通大城县分公司的一名智家工程师，他用质朴的语言、亲和的态度、不停歇的脚步守护着辖区内的网络，他经常说：“不怕客户麻烦我，就怕客户不找我。”对于客户的需求，他总是随叫随到，只为保障联通品质，给客户解决实际问题。

自2004年参加工作以来，范中振一直负责城区内的装、移、修工作，身为家庭网络的守护者、智慧生活的助力者，他始终坚持“客户为本，服务至上”的原则，以诚待客，用心服务，为客户打造智慧、安全、便捷的通信生活新体验，用自己的实际行动诠释“一呼即应，一应即办”的服务承诺。

以诚相待，以小见大

一天晚上，范中振处理完故障刚回到家，正准备坐下吃口饭，这时突然接到一位客户的紧急来电，反映家中上初三的孩子需要上网学习，但一直无法连接到网络，十分着急。范中振听后立即换上刚刚脱下的工装，披着夜色赶往客户家中。到达之后，他一边检测，一边安抚焦急等待的孩子。经过检测，发现线路无故障，是终端的问题，为了不耽误孩子的学习，他便拿出他自己的wifi路由器，为客户解燃眉之急，客户非常感激。看着孩子重新投入学习的背影，作为一名智家工程师，范中振内心充满了温暖与力量。

爱岗敬业，甘于吃苦

作为一名智家工程师，许多工作都是需要克服高空、高温环境来完成的，在网络线路中出了问题需要抢修，他总是冲在最前面，认真排查故障原因，在最短的时间内解决客户的问题。   今年夏天，天气炎热，温度高达40℃，因为社区施工改造，光缆被挖断，网络出现大面积故障，时间紧、任务重，很多客户都在等待使用网络，范中振在困难面前没有低头，他通过白天解决室外、晚上解决室内的方法，一天下来，身上的工装被汗水染深了一个色号，紧紧地贴在背上，他加班加点，克服困难，及时地修复了辖区内客户的网络故障，赢得了客户的信赖。

一句承诺就是一份责任，一份责任就是一种践行。范中振始终坚信在工作中没有最好，只求更好。像范中振这样的一线智家工程师在河北联通还有许多，他们正在用“专业、高效、用心”的服务，彰显着联通的使命与信念，用实际行动擦亮联通“为民服务”的底色。

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责任编辑：kj005