罗时佳是安徽联通六安分公司霍邱县政企客户经理,从2012年大学毕业后进入联通大家庭已有10年,在这10年里她始终如一,多次获得“优秀员工”、“好员工”荣誉称号。她一直立足本职工作,始终将“服务为上”的宗旨牢记心中,积极进取、大胆创新、默默奉献,凭着扎实过硬的专业知识水平和工作能力得到了领导同事以及业主单位的一致肯定。

认真钻研,提升业务水平

在思想上,加强政治理论学习,提升理论修养。在工作方面,不断学习新业务、新知识和新技术,不断提升自己的服务水平、技术能力和个人素质,在实践中检验自己。2020年12月罗时佳从渠道经理岗位转入政企客户经理,服务名单制客户17家,客户满意率达100%,个人综合素质得到较大提升。

履职尽责,提高服务水平

2021年罗时佳接到一个千万级的项目交付工作,四个月内完成了31个乡镇、设备跟踪安装、检查验收。每个乡镇网点之间都有几十公里的距离,但她从不推诿,不分内外,任劳任怨。为了保质保量完成这个重要项目,她不厌其烦,每日早出晚归奔波在各个乡村网点中,最终达成高质量交付的圆满结果。

立足本职岗位,彰显党员本色

作为一名一直奋战在一线的基层工作者,罗时佳始终以一名优秀共产党员严格要求自已。她立足本职岗位,认真负责,凭借对本职岗位的热爱和对工作一丝不苟的态度,熟练掌握业务知识,不断提升自己,从点滴做起,默默地创造了一个又一个佳绩,2023年她新签项目金额已达400万。她以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于每一个客户、每一个项目、每一个细节,为县分公司高质量服务树立了积极的榜样,为公司发展贡献自己的一份力量。在这个平凡的岗位上发光发热,实现不平凡的自己!

坚守服务理念,保障精品服务

在日常工作中,罗时佳将客户需求作为服务工作的出发点,将客户体验作为服务工作的着力点,将客户是否满意作为服务工作的检验标准。做为政企客户经理,项目交付不是终点,服务才刚刚开始。2022年除夕,客户单位因系统故障无法调取网络视频数据。罗时佳了解情况后,第一时间到达现场,联系相关人员进行视频对接,最终快速地解决了客户问题,得到了客户单位的肯定。对待每一个需求、每一次故障,她始终用严、实、精、细、快的企业作风严格要求自己,为客户提供快速、便捷的高品质通信服务;

服务不仅是一种形式,更是一种态度,罗时佳始终坚持以客户服务为导向,急客户之所急,想客户之所想的服务理念,解决客户“急难愁盼”的问题。践行中国联通高品质服务行动,做到客户有需求,我们有响应!

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