便民微服务，暖心在身边

变换的是季节和时间，不变的是服务温暖

物业服务由一项项细微的服务工作构成

而将每项看似简单的工作做好

让业主感受到细节服务的贴心和温暖

才是金地智慧服务人始终不变的动力和追求

一、项目经理接待日，聆听业主心声

洗车事虽小，但各项目的工作人员们却没有丝毫马虎，挥起水枪、舞起抹布，齐心协力。无论是车门、挡风玻璃还是轮胎他们都一丝不苟，擦得干干净净，他们虽不是专业洗车人，但是一腔服务业主的心促使大家状态在线，服务意识满满。努力让每一位业主的爱车都焕然一新，业主群里的点赞也飘了起来:“物业此次推出的便民服务，让业主在家门口就能轻松的给爱车洗“澡”真是一次不错的体验,即方便又省时,给物业人点个赞！

二、清洗地垫洁净居家品质

上午9点，物业保洁人员早早就来到活动现场，准备好高压水枪、刷子、水桶等清洗工具，便开始紧张地忙碌起来。小区居民们陆续拿着地垫来到现场，有序排队等待清洗。工作人员有的负责登记，有的负责泼洒清洗液，有的负责刷洗，有的负责冲洗，整个流程井然有序。虽然大家满头大汗，衣服和鞋子都湿透了也毫不在意，经过工作人员不停歇地洗刷，一块块地垫变得焕然一新。

三、汽车清洗，方便居民所需

接待日当天，各项目经理带领团队在园区设立接待台，微笑接待、认真聆听、耐心记录，形成“及时了解、及时核实、及时解决、及时反馈”的工作机制。

活动现场氛围融洽，业主们敞开心扉，纷纷畅所欲言，对期待改进或提升的问题提出看法和建议。各项目经理认真聆听并解答业主疑问，对于业主反馈的问题意见及合理化建议均详细记录，掌握改善服务质量的第一手资料。

四、彩绘DIY

活动现场，孩子们纷纷选出自己喜欢的图案，拿起画笔全身心投入到绘画中。先用画笔勾勒出外框，再轻轻刷上各种颜色，涂鸦色彩时完全融入了个人的想象力。可爱的小手握着五彩的画笔精心地绘画着，一幅幅充满童趣的绘画作品便呈现在大家的眼前。

服务于心，便利于民，在家门口的近距离服务，才是真正的想业主之所想。多种多样，与生活息息相关的服务种类，才是真正的为业主之所需。

一直以来，金地智慧服务集团天津区域公司从业主真实需求出发，以业主真实体验来落位工作。情系业主。下一步，金地智慧服务集团天津区域公司将继续推进搭建社区便民服务平台，让业主足不出小区就能享受到快捷、便利、贴心的社区服务，让更多业主感受到社区大家庭的温暖，以实际行动不断提升业主的生活满意度和幸福感。

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责任编辑：kj005