为发扬工匠精神，增强专业技能，打造复合型人才队伍，强化物业管理服务能力，更好的为业主提供服务，2023年10月西北区域公司开展基层员工服务技能大赛。

本次竞赛分别由工程、秩序、保洁绿化、客服四个线条开展，5省13市63位专业人员围绕三大专业、九个模块开展比拼，竞赛从“理论+实操”两个维度进行考核，将专业知识和技能实操进行双向融合，真正做到以赛促学，以赛促训，以赛强服务的目的。 工程线条的基础知识以低压维修电工、智能建筑、给排水、电梯、消防、综合维修、安全生产作为理论重点。实操部分以低压电气、智能建筑、电梯、消防以及安全生产现场进行技能比拼，过程中工程师傅他们用从容的心态，过硬的技术站在操作台前，将一个个看似负责的图纸逐步破解安装。

环境线条以作业规范、污渍处理技巧、石材养护知识、垃圾分类标准、环境机械以及推尘清洁作业展示、玻璃清洁作业、不锈钢表面清洁开展实操演练。绿化围绕病虫害防治、常规养护、艺术造型三大方面开展。竞赛现场每一个细节都展现了作业技能的精湛与专业，使得环境焕然一新，体现了天力人对业主美好生活的真心守护。

秩序线条以安全生产法、消防法、等方面的基础知识，结合军事队列动作、出入口岗管理作业标准、巡逻岗管理作业标准、消防监控中心操作、突发事件应急处置等方面的实际操作开展。参赛选手身姿挺拔、动作规范，展现出会务人员的技能水平和精神面貌，赢得了评委们的肯定与赞扬。

客服线条为展现管家的服务风采，促进管家相互学习、取长补短，在竞争中进一步提升客户服务技能，拟开展服务技能大赛，具体由团队形象展风采、物业知识对对碰、创新服务、真情表白四个部分组成。现场气氛活跃，凭借快速的反应和扎实的理论基础是得比分交替上升并未拉开差距，随后进入紧张的抢答环节，依然难分伯仲，各代表沉着应对，将现场气氛推向高潮，展现了管家扎实的业务之车和昂扬精神面貌。

此次竞赛取得了理想效果，做到学有方向，赶有目标，进一步提升业务能力，专业素养，为业主提供更加专业的服务水平，推动天力物业西北区域公司沿着品质化、标准化、规范化、智能化的高质量发展新路坚定前行，共同谱写新征程。

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