2023年10月25日，由北京人寿主办的“第一届首善人家乐龄生活艺术节暨首善人家· 北京人寿康养中心开业仪式”隆重举行。

开幕式上，北京市卫生健康委党委委员、市老龄办常务副主任、一级巡视员王小娥发表致辞。她表示：“近年来，北京人寿等金融企业在积极应对人口老龄化、推进健康养老方面做出了很多卓有成效的工作，将保险主业与康养产业作为两大战略路径，探索“保险+康养服务”新模式，以服务为核心，科技为基础，驱动保险业务转型，找准了切入点，为进一步探索健康、养老与保险业务融合发展提供了新思路。”

之后，北京人寿董事长郭光磊介绍了公司成立五年来的经营成果，以及建设多层次社会保障体系建设的相关举措。他在致辞中表示：“今天，第一届首善人家乐龄生活艺术节正式开幕，为首都老年朋友们提供了一个全新的才艺展示和文化交流的舞台，必将激发当代老年人对乐龄生活和文化艺术的热情;也希望通过此次艺术节的举办，弘扬中华民族优秀传统文化，开展国际文化艺术交流，充分展示新时代首都老年人的精神风貌。”

在活动现场，中华世纪坛艺术基金会秘书长、中华世纪坛世界艺术中心常务理事赵长岭大师为挥毫泼墨，题写“首善人家”四个大字。同时，北京人寿总经理王修文和首善人家院长韩纪江为园区长者送上健康如意福袋与福寿安康礼包，由8名对社会做出过杰出贡献的社区代表代为收受。

北京人寿布局康养社区 构建六大服务体系

“首善人家·北京人寿康养中心”位于北京市通州区，毗邻宋庄艺术区，交通便利，是北京人寿打造的首家乐龄生活颐养社区，也是该公司“一东一西”康养布局的东部基地。

据了解，颐养社区的建筑总面积达13.3万平方米，设有1400余个房间及2600余张床位，并设有活力长者公寓、护理型公寓、社区餐厅、休闲娱乐中心、健康管理与评估中心等完善的配套设施。首善人家的运营管理团队，由台湾长期照护专家督导与资深运营管理专业人员组成。为满足长者多元化的养老需求，社区构建了“医、康、护、享、修、乐”六大服务体系，推出共计46项康养服务。在健康保障方面，康养中心内设医务室，长期关注长者健康;中西医结合医院嵌入社区，为长者提供基本医疗服务;安贞医院、友谊医院、潞河医院三甲医院围绕周边，形成三级医疗保障，为社区长者安享退休生活保驾护航。同时，康养中心还提供12项生活配套服务，包括紧急就医、安全防控、社区餐厅等，通过科技手段多维度提升生活品质，让长者享受便捷、舒适的“乐龄”时光。

值得一提的是，有别于其他养老社区，“首善之家·北京人寿康养中心”作为国际艺术颐养社区，更注重长者的精神需求，长者可以在文化艺术气息的熏陶中感受身心的愉悦。

探索康养服务新模式 “首善服务体系”继续深化

作为首都保险业的一张“名片”，北京人寿坚持以客户为中心，秉承“北京人寿，身边亲人”的服务宗旨，积极发挥保险保障功能、践行社会责任，确立了保险主业和康养产业双线并行的发展战略。

2022年7月，北京人寿正式发布首善客户服务体系，提出“一老一小一女性”服务战略，围绕健康、医疗、养老需求全面焕新，在原有服务的基础上扩充至21类共88项的特色服务内容，站在保险业创新服务探索的前沿。依托全资子公司——北京人寿康养科技有限责任公司的运营服务能力，北京人寿于2023年又推出“首善人家”服务品牌，构建“医、康、养、保”一体四翼的服务体系，创新“GBCC四级养老”服务模式，布局北京“一东一西”服务机构，逐步覆盖京津冀、长三角和大湾区等地区，为各级政府，金融机构、企业单位和个人客户等，提供多元化、多层次的康养服务产业，不断探索保险业务和康养服务的融合发展新模式。

2023年初，北京人寿与通州区政府签署战略合作协议后，有力支持了城市副中心养老服务建设。如今，“首善人家·北京人寿康养中心”正式投入运营，标志着北京人寿在高品质康养社区的实践中迈出了坚实一步，也为首善客户服务体系增添新的注脚。

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