2023年10月20日，双井街道政务服务中心工作人员前往辖区内生活不便的特殊社会化退休人员家中开展退休人员政策宣讲，这是“解决群众办事难，打通政务服务最后一公里”的社会化退休人员主题系列活动。在深入退休人员家中的过程中，不仅向他们细致的讲解了与他们息息相关的各种政策内容，也让中心进一步了解了社会化退休人员的实际需求，更加拉近了辖区居民与中心的心理距离，是一次具有实际效果的暖心之举。

双井街道政务服务中心在本次“解决群众办事难，打通政务服务最后一公里”主题活动中，主要是针对辖区内行动不便或对线上自助办理业务有困难的居民，中心工作人员提前设计了详细且完备的帮扶计划，并由工作专员开展“1对1”服务。工作人员向居民依次讲解了如何查询医保个人账务余额、如何使用电子社保卡、如何变更定点医院、如何进行养老资格认证等多项高频业务，手把手指导退休人员进行线上操作。为了让老人们更好的掌握办理流程，中心将特别制作的政策宣传手册发放给居民。工作人员细致入微的讲解、不厌其烦的指导让退休人员全程都感受到了温暖、关心和照顾。服务对象李叔叔表示：“原来以为我没有人管了，一个人也就这样混着了，没想到党和政府还想着我这样的人！这辈子值了！给大家添麻烦了！太感谢你们了！”

本次活动的开展，不仅让参与其中的社会化退休人员感觉到幸福和满足，同时也提升了双井街道政务服务中心为民服务的精细化与人性化水平。中心将持续提升为民服务的水平，从群众“急难愁盼”问题入手，努力将实事办好、把好事办实，让辖区居民的获得感与幸福感显著提升。

双井街道政务服务中心

2023年10月20日

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