近年来，随着我国城市化进程的快速推进，大量新市民成为城市建设的中坚力量，为城市经济发展作出重要贡献。为切实增强新市民群体的获得感、幸福感、安全感，厦门银行聚焦新市民需求，扎实做好基础金融服务，为新市民逐梦新生活注入强劲动能。

优化金融基础服务，提升金融服务获得感

作为新市民的主力军，为保障农民工的工资及时足额发放，厦门银行对接福建省劳动监测预警系统，成为厦门首批具有开办农民工工资保证金相关业务资格的银行，目前服务近百家企业，主要在新市民聚集的建筑业、制造业和服务业，切实做好保障。

高校毕业生是新市民群体中的新生力量，对于来厦就业的大学生，厦门银行积极响应市政府的支持政策，承担了厦门市湖里区、海沧区、火炬园区、自贸区、翔安区共五个区的大学生租房补贴发放工作，为初入社会的大学生朋友们送上暖心服务和关怀。

为更好地为新市民提供服务，厦门银行持续优化基础金融服务，不仅提供上门开卡服务，还实现账户开户、个人信息维护等基础服务的远程办理，切实推进减费让利，减免新市民借记卡开卡工本费、电子渠道转账手续费等费用，并在手机银行上线“新市民服务专区”，为新市民基础金融需求提供一揽子服务方案，提升新市民客户金融服务的可得性和便利性。

完善网点人性化服务，营造温馨氛围和幸福感

“天气热的时候，我经常到厦门银行的网点休息，这里有舒服的座椅、免费的矿泉水，很多服务都很贴心！”环卫工人陈阿姨是厦门银行总行营业部的“常客”，因为这里有厦门银行设置的“手拉手”爱心服务站，网点配置了桌椅、饮用水、共享雨伞、应急药箱等便民服务设施，成为广大户外劳动者休憩的港湾。目前厦门银行全辖已经有63家网点设置了爱心服务站，成为城市温度的一道亮丽风景线。

走进厦门银行的网点，能时刻体会到新市民服务的温馨氛围。网点厅堂设新市民服务专区，在这里，通过展播新市民服务海报、发放“新市民服务手册”折页、开展沙龙讲座等多种形式，全方位开展新市民系列宣传教育服务。

多元化普及金融知识，探索党建+网格服务新模式

王阿姨退休后来到厦门，与家住金山社区的女儿团聚。喜爱热闹的她刚开始不太适应，但自从认识厦门银行金山支行的网格员小白后，生活发生了变化。因为这里有厦门银行开设的首个金融消保驿站。驿站里设有消保讲堂和六大特色系列课程，并与社区开展了形式多样的共建活动，持续推进常态化的金融宣传教育与社区文明实践活动相结合，便民利民办实事。

在支行网格员小白的热情邀请下，王阿姨积极参加社区活动，参加消保讲座、公益观影、特色课程，学习使用微信、手机银行，不仅学习了金融知识、反诈骗知识，还结识了好些新朋友，退休生活丰富多彩。

厦门银行坚持党建引领和服务创新，将新市民服务与党建共建、社区网格化服务相结合，创建了“党建+网格”服务新模式。每家分行都创立了特色党建品牌，与当地街道、社区建立紧密的共建关系，打造党建共同体；每个网点都与周边社区结对子，由党员和客户经理组成专职金融网格员队伍，主动对接并提供精准服务，将服务网络延伸至社区、园区和楼栋，努力实现“最后一公里”向“最后一米”下沉服务的新跨越。

服务新市民，厦门银行一直在路上。未来，厦门银行将进一步加大金融产品和服务创新力度，加快推进新市民金融服务各项举措落地，进一步提升新市民金融服务的可得性和便利性。

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