旅游是综合性产业,既是拉动经济发展的重要动力,也是实现美好生活的重要内容。近年来,在国家战略、消费升级等因素推动下,文旅行业掀起数字化探索浪潮。新形势下,文旅行业新业态不断涌现,行业转型升级加速推进,消费者需求呈高品质、多样化的新趋势,对文旅行业转型能力提出了更高要求。
中共中央办公厅、国务院办公厅近期印发的《关于推进实施国家文化数字化战略的意见》提出了“发展数字化文化消费新场景,大力发展线上线下一体化、在线在场相结合的数字化文化新体验”等8项重点任务,为文旅行业数字化转型提供了基本遵循及发展路径。
具体到落地层面,文旅行业需借助数字技术从产品体验、宣传推广、品牌打造等维度进行供给侧创新发力,让更多用户随时可以奔赴诗和远方。例如,人工智能、虚拟现实等技术的应用,能够让游客在购买前、旅游中都可以获得更沉浸式的体验;而微信、微博、抖音、小红书等各种移动互联网应用,将线下的门票、车旅、特产等信息推送给手机网民,打破时间空间限制,激发无限可能。
七星湖是一家集旅游度假、主题演艺、康养娱乐、生态观光、越野探险、商务会展等为一体的国家AAAA级综合型沙漠旅游度假区,是联合国认定的“库布其国际沙漠论坛”会址,较早就进行了数字化转型探索,近期又启用了中文域名“七星湖.手机”,开启数字化转型加速度。
移动互联网应用多、变化快,很容易涌现十亿级的应用,并成为用户获取信息和服务的主要途径,尤其是文旅这种线上线下相融合的行业。从微信、微博社交类应用,到携程出行类应用,再到抖音短视频类应用,以及VR实景元宇宙应用等等,七星湖都有开通及运营,以满足不同用户的不同场景需求。然而,数字化转型不是傻大粗式的做加法,众多的移动应用导致入口多、描述难,缺乏统一有效的宣传口径。
七星湖近期用的“七星湖.手机”域名是专门定位移动互联网的中文域名,与访问“qxhly.cn”域名直达官网的传统应用模式不同,访问“七星湖.手机”域名,会直达汇集了七星湖官方微信、微博、抖音、VR实景等各种移动应用的H5导航页,从而实现了移动应用的统一宣传、统一呈现,为企业的宣传推广做减法。数字化转型本意是让企业的经营管理轻量化、高效化,而不是为企业增加管理负担。
企业除了灌输式的宣传推广引流外,如何让用户主动客从八方来显得同等重要,这就需要提高品牌知名度。传统时代,提高文旅行业品牌知名度主要靠诗词歌赋、历史典故、地理常识等途径,而数字时代需要借助被称为品牌在互联网上的“门牌号”的域名,域名在互联网上的每一次传播、露出、输入,都是对品牌知名度的提升。对于中文用户来说,与品牌名保持一致的中文域名(如“七星湖.手机”、“雍和宫.手机”、“天坛公园.手机”、“乔家大院.手机”等),更容易在信息爆炸的数字时代识别、记住品牌,从而提高品牌知名度。
当前,以文旅等行业为代表的千行百业正在加快数字化转型步伐,作为数字时代品牌标识、流量入口的中文域名,对企业实现线上线下联动、开展业务经营和品牌推广与保护的作用日益凸显,并将越来越多地作为企业固定资产,为企业带来更多价值。
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