知人者智，自知者明。伴随着数字经济蓬勃发展，消费习惯变迁，越来越多消费者更加注重生活品质，奉行“解放双手”“让专业的人做专业的事”新型生活方式。柏厨家居知己知彼，此前已早早布局家居后市场，打造一站式定制家居服务。不止前端生产销售，在交付中间完美过渡，更在交付后期与客户建联，了解客户所需满足客户所求，以动心、放心、省心、舒心、安心的全程顾问式“五心服务”为客户筑新居，焕新家。日前，柏厨家居东营门店已开展年中的焕新家服务活动，收获一众好评。

“动心”+“省心”上门清洁保养

《2022中国家居服务行业分析报告》显示，除家居商品配套的安装、维修服务外，清洗保养、管道疏通、搬家等相关服务也广受青睐。柏厨家居以“五心服务焕新家”为主题，大力开展全国大型服务月活动，为顾客提供保养和清洁服务，全年无休。

当下，大部分家庭对已使用半年的厨房都想进行一次彻底清洁保养。想顾客所想，山东东营门店于9月开始连续展开上门服务活动，为顾客解决厨房养护问题，令厨房使用无忧。初步统计，短短3天时间，东营门店的樊师傅及团队便收获了近20位业主的认可与好评。

“安心”细节把控，践行极致服务体验

在软硬技术趋同化的当下，服务成为定制家居行业终极竞争力比拼的关键。

柏厨家居践行极致服务体验，员工着装统一，自备鞋套和保养工具，微笑上门，与顾客见面的第一印象便暖如春风。此次9月东营门店的“焕新家”活动中，依然践行极致服务体验，针对顾客台面清洁保养，厨柜擦拭，门板、五金件调试等事无巨细一一解决到位。日常清洁容易忽略的缝隙，也是清洁保养的重点，柏厨人匠心清洁，以行动精细保养，焕新的不只是厨房，还有顾客安心的心境。

之后，柏厨还会为顾客普及整体厨柜的维护保养、厨房安全使用知识等，耐心地解答客户的疑问。为避免有突发情况联系不到工作人员的情况，24小时热线全天候接听顾客的热线电话，针对问题及时协调安排工作人员对接，不断提升顾客满意度。

“舒心”和“放心”无缝互联

山东大学社会学教授王忠武表示，“上门经济”是在市场经济大环境下，根据市场需求衍生出来的服务形态，实现了供给方与需求方的无缝衔接，并且服务下沉也能让消费者需求得到更加快捷地满足。柏厨家居在定制家居领域构建了一站式的全屋家居解决方案，将整个产业的生产销售服务环节有效链接，形成完美的闭环。在这样的背景下，顾客不必为家居的某个环节担心，只有放心的获得舒心的家居体验。

产业经济学里著名的“微笑曲线”指出，制造业的本质是服务业。小米曾说自己是服务型公司，苹果本质上也是服务型生态。在家居创新，文化传承的路上，柏厨家居将服务贯穿始终，驱动其与顾客更为靠近，更好的服务市场。这种服务带来的价值感无可取代，柏厨家居“五心服务”值得期待！

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责任编辑：kj005