生成式AI的蓬勃发展，让SaaS领域相关厂商交流日益增多，各企业都期望在新技术领域加速布局，从而赢得市场先机。日前，国内最大的智慧CRM服务提供商玄武云(2392.HK)宣布，公司已与国内领先的客户联络平台服务商天润云(2167.HK)达成战略合作。

根据合作协议，双方将基于各自业务情况，在营销推广、产品市场、AIGC技术研发等方面实现资源优势互补，从而携手为更多企业客户提供更全面、优质的数智化转型方案。

对于此次战略合作，玄武云相关负责人表示，公司在生态合作方面一直保持积极态度。“天润云是国内客户联络平台的领先企业，其产品与解决方案可与玄武云的客服云等业务板块实现优势互补，继而达成合作共赢的局面”。据了解，除与天润云合作外，玄武云此前也已与华为云、京东云等云厂商实现了客户、渠道、产品及服务联运的多层次合作。

资料显示，玄武云目前已构建起以aPaaS(低代码开发平台)、cPaaS(云通信平台)、AI(人工智能)、DI(数据智能)平台为技术底座， 营销云、销售云、客服云为核心SaaS产品应用，能够为快消、金融、政企、互联网等高增长行业客户，提供全触点、全渠道、全生命周期管理的智慧 CRM 产品及服务。

尤其在AI领域，玄武云是目前国内CRM行业唯一拥有全栈自研AI技术的厂商，公司也在近期发布了首款AIGC应用--“快消智慧助手”，旨在助力快消企业进一步降本增效，并可辅助企业管理者制定营销增长策略。

而天润云(又称“天润融通”)作为AI驱动的全周期客户联络平台服务商，公司实现了“AI、云和通信”技术的深度融合，为企业客户“营、销、服”三大核心运营流程中的客户联络场景提供平台服务。与此同时，天润云也率先聚焦AIGC 在客户联络领域垂直行业场景的应用，通过自研的AI产品和大语言模型，全面打造人机融合的客户新体验。

不难看出，玄武云和天润云在常规业务上有良好互补性之外，双方也都在AI+产品应用方面有着较深的技术和实践积累。值得注意的是，在AIGC方面，玄武云和天润云都已在各自领域率先实现了产品落地应用，而据双方战略合作协议内容显示，双方计划定期组织研讨交流会，以提升产研效率、产品体验、AIGC 技术应用为目标，分享各自公司产品在客户实践中的运用经验。显然，上述举动将有利于双方更好抢占AIGC蓝海市场。

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