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华为在HDC2023公布服务分发策略 构建鸿蒙生态服务新体验

华为在HDC2023公布服务分发策略 构建鸿蒙生态服务新体验
2023-08-06 13:14:58 来源:财讯网

[中国,东莞,2023年8月5日] 华为开发者大会2023(Together)“服务分发业务”技术论坛举行,主要与合作伙伴和开发者共同探讨鸿蒙生态下的服务分发。服务分发是面向伙伴/开发者打造的业务分发方案,基于HarmonyOS、软硬件入口及场景感知的能力,将服务连续直达用户,让用户在HarmonyOS设备下拥有更好的服务体验,共同追求高端、简约的服务体验创新。服务分发将构建以负一屏为主阵地,和以系统级入口、APP入口为场景化阵地的协同分发模式,为用户实现人找服务更便捷、服务找人更贴心。

图1:华为终端云服务支付BU总裁马传勇发表演讲

华为终端云服务支付BU总裁马传勇表示:“服务分发的核心是做分发的发动机,做好服务分发的矩阵,能够让再小的服务都可以被发现、被找到;从发现服务、使用服务到服务提醒,把服务连接起来,给消费者带来鸿蒙生态下“服务合时宜”的新体验。”

聚焦高频需求 服务分发主阵地打造新体验

负一屏拥有2.9亿月活用户,日均服务总分发量达18亿次,庞大的用户群体和服务入口体量使其成为服务分发的主要阵地。为给用户带来优质精选、快捷高效、即点即用的使用体验,负一屏分发的服务聚焦4个领域,包括本地服务、智慧出行、购物娱乐以及金融理财,来满足用户的日常高频服务需求;而在智慧生活中,用户实际上对许多低频需求的服务,这类服务可以通过搜索进行分发,为用户实现即搜即得的体验。

围绕场景需求 服务分发场景化阵地提供新流量

用户在不同场景需要不同的服务通过系统级浅层入口和感知能力组合,提供契合用户想法的场景化服务,是服务分发构建的关键能力之一。如围绕车场景,数字车钥匙结合双击电源键,分发车相关的业务,包括加油/充电、预约保养、申请ETC、续保等服务;当前华为钱包数字车钥匙开通量超百万,不仅如此交通卡、电子医保凭证等场景在内的双击电源键的日活也超过2000万。基于锁屏/桌面/负一屏等强触达入口与高精度定位等感知能力,可以基于用户所在位置精准提供当前所需服务,如停车场内的快捷缴费、加油站内的免下车加油支付等。单一流量入口,为合作伙伴提供高流量阵地,而面向“1+8+N”丰富的终端和繁荣的鸿蒙生态,通过关键入口形成流量矩阵,可以为生态伙伴提供强大分发能力。

鸿蒙生态支付服务 服务分发商业使用

鸿蒙生态下,支付不仅仅是支付,是连接商家和用户的桥梁。在获客阶段,商家在经营过程中无法有效触达用户,通过鸿蒙生态支付开放能力,商家可以定向给用户发放优惠券,及时提醒用户领取并使用。在支付阶段,鸿蒙生态支付服务提供丰富的支付通道,减少用户付款时的决策,提升付款转化率,鸿蒙生态支付服务作为系统级根能力,会利用软硬件协同构建全栈安全架构,来保障支付体系的安全。在用户付款成功后,鸿蒙生态支付服务可以在支付结果页引导用户收藏、关注商家,并允许商家发放优惠券引导用户复购。另外,通过支付账单、支付凭证、支付消息可以引导用户回访商家服务界面,进行新一轮的付款购买。鸿蒙生态支付服务贯穿商业经营的全生命周期,使能商家持续不断地开展经营活动,提升经营效率和质量。

面向繁荣的鸿蒙生态,服务分发通过自身软硬件入口的协同,将服务连接起来,为用户带来易用、安心的差异化体验。当前,已有多家伙伴加入服务分发生态,包括:同程旅行、滴滴、猫眼、58同城、美团外卖、安居客、健康160、东方财富、光大银行、昆仑数字科技和奇瑞等。

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责任编辑:kj005

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