其实每一个女性都特别需要一位专业的护肤达人去给她分析和指引,需要一位护肤导师通过深入地了解她的肌肤类型、护肤习惯、生活习惯,为她制定专属的护肤方案,从而真正地帮助女性改善肌肤问题。
护肤达人小彪不仅注重钻研专业知识,更注重将这些知识转化为通俗易懂的语言,让VIP姐妹们更好地理解、接受。比如,为了让VIP们更好地理解皮肤的表皮层包含角质层、颗粒层、有棘层、肌底层四层结构,他直接打比喻说:“我们的表皮层有四层楼。”为了让客户了解真皮层护理的原理,他会比喻说:“真皮层护理,就像打地基一样重要。”这种仿佛信手拈来,实则深入浅出的讲解,源于护肤达人小彪始终坚持不断打磨专业,打磨自我。
在专业上,护肤达人小彪非常注重因人而异、专人定制。无论是给哪一位客户搭配方案,护肤达人小彪都很重视深入去了解VIP的肌肤状况、心理状态。
孟子说:“人之相识,贵在相知,人之相知,贵在知心。”护肤达人小彪非常看重的是将心比心,站在客户的角度去想问题。
比如,当客户皮肤不断出现过敏症状的时候,护肤达人小彪-除了从专业的角度去分析,还会站在客户的角度去理解她当时当地的心情,一边安抚她的心情,一边用专业的方法、护肤方案帮她真正解决问题。
护肤达人小彪说,“懂得换位思考,真正站在他人的立场上看待问题、考虑问题,才能切实为他人解决问题。我发现很多人不是舍不得花钱,而是怕没效果,还有不知道方法。她们的生活圈子一般都很窄,没有人告诉她们在家带孩子也可以过成精致的样子;没有人告诉她们重视自己的外表,是一件非常非常重要的事情。没人告诉她们,找对方法才是解决问题的关键。其实他们是很需要鼓励的,给他们信心,帮她们找到方法,他们的转变会很快,并且会特别的感激你。看到他们越来越好,我觉得很开心,很骄傲!”
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