2023年7月25日,意大利供暖热水世家阿里斯顿在无锡市锡山区红星美凯龙(团结南路店)举办城市旗舰展厅开业仪式,阿里斯顿品牌高层、红星美凯龙公司高层、无锡经销商及渠道合作伙伴和媒体出席了此次活动,共同见证了这一重要时刻。

作为知名的供暖热水系统及服务供应商,阿里斯顿早在1995年就在无锡建厂安“家”,可以说无锡是阿里斯顿在中国市场的“大本营”。此次全国首家阿里斯顿城市旗舰展厅落地无锡,标志着阿里斯顿在无锡市场的发展翻开了新的篇章。阿里斯顿将依托城市旗舰展厅、携手当地合作伙伴以更强劲的实力开拓、耕耘市场,为消费者提供全面“焕新”的供暖热水消费体验。

阿里斯顿无锡城市旗舰展厅开幕

坚持可持续发展,推进渠道深耕

作为较早将目光投向中国市场的欧洲企业,阿里斯顿集团深信中国市场有着巨大的发展潜力。江苏是中国的家电大省,无锡作为省内颇具实力的工商名城, GDP在全省排名第三,一直都是阿里斯顿十分看重的市场。阿里斯顿在无锡开设城市旗舰展厅,有助于在当地更好地推进渠道深耕和业务拓展。

阿里斯顿中国区总裁郑昭敏女士在无锡城市旗舰展厅开业活动的致辞中表示:“阿里斯顿集团秉持‘可持续的世界从家开始’的品牌理念,通过提供节能高效的供暖热水解决方案,让各地用户在参与环境保护的同时,尽享可持续的舒适体验。在中国市场,阿里斯顿同样是稳扎稳打,着力推进企业可持续经营。我们也早在1995年就建成了中国无锡工厂,并借此扎根中国,长期发展。在阿里斯顿人的努力下,现在无锡工厂已成为阿里斯顿全球最大的生产基地之一;在众多合作伙伴的支持下,2022年阿里斯顿壁挂炉市场份额较2019年也实现了翻倍增长。而在无锡的暖通行业当中,阿里斯顿是率先开设城市旗舰展厅的品牌,这体现了阿里斯顿对未来发展的决心和信心,我们相信阿里斯顿将在更广阔的市场中取得亮眼成绩。依托无锡城市旗舰展厅,我们希望让阿里斯顿的品牌更多赋能渠道伙伴,共同守护广大消费者的舒适家居生活。”

阿里斯顿中国区总裁郑昭敏女士

携手合作伙伴,打造家庭供暖热水服务平台

作为全国首家阿里斯顿城市旗舰展厅,无锡城市旗舰展厅既是全系产品的综合展厅和企业文化的载体,也是面向合作伙伴的培训基地,更是面向消费者的家庭供暖热水服务平台,将为人们带来家庭采暖和生活热水的全新消费体验。消费者不仅可以通过橱窗展示墙、实体系统墙、触摸互动屏、厨房和卫浴体验间等多主题场景体验站,获得融入真实生活场景般的沉浸式享受,而且可以与家人共同感受多层次互动式空间带来的美好体验,消费者将从“购买产品”转向“享受服务”,从“满足日常需求”变为“改善生活品质”,轻松开启舒适环保的生活。

阿里斯顿中国区零售总监吴峻表示:“阿里斯顿作为供暖热水领域的资深品牌,深知暖通行业中,产品成交流程复杂且周期长,线下实体店能够提升消费者对品牌的信任度和产品认知度,提升整体消费体验。为此,阿里斯顿积极布局零售渠道,希望让所有合作伙伴切实感受到阿里斯顿对零售市场的重视与投入。阿里斯顿通过与合作伙伴联合共建无锡城市旗舰展厅,在充分发挥各自优势、优化消费全链路服务的同时,也为合作伙伴提供了更多触达消费者的商机,更好地赋能合作伙伴。与此同时,阿里斯顿城市旗舰展厅还将配合专卖店完成城市品牌辐射圈的整体战略布局,实现品牌与渠道合作伙伴的融合共赢,从而在无锡、乃至江苏市场取得更好的发展,共同推动阿里斯顿优质的采暖热水整体解决方案进入更多家庭,把舒适节能、全程无忧的使用体验带给消费者。”

阿里斯顿中国区零售总监吴峻先生

红星美凯龙江苏省营发四中心常务副总经理韩宝龙先生也表达了对阿里斯顿无锡城市旗舰展厅开业的祝贺。他表示:“阿里斯顿选择把全国首家城市旗舰展厅设立在这座城市、这座家居商场,可谓慧眼独具。近年来,红星美凯龙着力打造智能电器馆,希望汇集各大高端品牌。阿里斯顿作为暖通行业的资深品牌,一直在为广大消费者提供品质出众的供暖热水产品和解决方案。阿里斯顿无锡城市旗舰展厅入驻红星美凯龙,强强联合为经销商伙伴强势赋能,必将给消费者带来全面升级的家庭采暖和生活热水体验。”

红星美凯龙江苏省营发四中心常务副总经理韩宝龙先生

在线客服全新上线,用户服务品质再进阶

值得关注的是,阿里斯顿在升级用户体验方面的举措不止于提升线下店体验。今年,数字化运营管理与客户体验管理系统融合发展是阿里斯顿服务核心发展策略之一。

在阿里斯顿无锡城市旗舰展厅开业前夕,阿里斯顿已在传统电话客服的基础上,全新推出阿里斯顿在线客服功能,这既是阿里斯顿数字化运营管理策略落地的体现,也是提升用户黏性、强化优质品牌形象的举措。消费者可以通过阿里斯顿官方微信等平台随时随地联系到阿里斯顿客服代表,完成售前售后技术咨询、产品使用问题咨询、安装调试与维修申请等,便捷又省心。未来,阿里斯顿还将实现在线客服系统与其它服务平台的数据、信息互通,加速公司数字化服务转型,并以此为基础,推动公司各业务模块联通与整合,携手经销商伙伴实现可持续融合发展。

无锡经销商大会大合影

进入2023年以来,阿里斯顿着力构建可持续的业务生态。此次全国首家阿里斯顿城市旗舰展厅在无锡启幕,不仅是阿里斯顿布局零售渠道的成果,标志着阿里斯顿将与各地合作伙伴构建更紧密的协作网络,共同守护 “一直有温度的家”,而且有助于阿里斯顿深度链接消费者、提升企业可持续经营能力。阿里斯顿还借此重要时机,隆重召开了无锡核心经销商大会,希望更好地汇聚合作伙伴力量深耕市场。未来,阿里斯顿还将开拓下沉市场,让更多家庭享受来自意大利供暖热水世家节能高效的产品和充满温度的服务,让“可持续的世界从家开始”。

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