近日，某环境科技有限公司的项目负责人王先生来到阿克苏地区政务服务中心生态环境局窗口办理环评审批业务，在工作人员的耐心指导下，从账号注册、资料上传到提交申请，他花了不到半个小时的时间就完成了网上申报工作。

“这是我第一次在阿克苏地区办理环评手续，对阿克苏地区业务办理模式不熟悉，现在有了工作人员悉心指导，我不仅很快就提交了申报材料，还全面了解到了阿克苏地区环评审批业务办理流程，非常感谢你们！”王先生在阿克苏地区办理环评审批业务时，对阿克苏地区政务服务中心生态环境局窗口工作人员的服务态度非常满意。

在地区生态环境局窗口，工作人员每天都会遇到像王先生一样第一次前来办理业务的办事群众。目前，网上申报是企业办理政务服务事项必不可少的环节，阿克苏地区生态环境局主要通过新疆政务服务网向办事群众提供“网上办”审批服务，企业自行登录新疆政务服务网注册法人账号后就可办理所有审批业务。面对不熟悉办理流程、不知道如何通过新疆政务服务网提交审批申请的办事群众，生态环境窗口主动制作“网上申报”操作指南，在窗口显著位置摆放“指南”和“一次性告知单”，安排专人为前来办事的企业耐心讲解政务服务系统的账号注册、审批事项选择、申报资料上传等流程。对已申请网上申报的项目，由窗口工作人员在线预审，一次性告知预审结果，主动做好服务，让企业和群众积极应用网上申报途径办事。

下一步，阿克苏地区生态环境局结合当前开展的“我服务，你找茬”活动，定期开展公众意见调查，认真听取企业和群众意见建议，始终秉持全心全意为人民服务的根本宗旨，切实解决企业群众在政务服务工作中反映的突出问题，优化办事流程、提高办事效率，用心打造有温度有态度有速度的政务服务环境，不断提高群众和企业办事的满意度和获得感。（帕孜丽亚）

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