近年来，随着数字经济的高速发展，企业的数字化转型成为了顺应新一轮科技革命和产业变革的必然趋势。国企作为中国经济社会发展的顶梁柱、领头羊，有责任积极把握数字经济发展的机遇，扎实落实“十四五规划”的数字化转型目标，提升我国在这轮转型变革中的竞争实力。

FESCO作为人力资源服务行业的资深国企，近年来顺应信息化、数字化、智能化的发展趋势，积极拥抱新业态新模式，不断加大科技投入与研发力度，以数据驱动，为人力资源服务行业的转型注入了新的动能。

率先布局引领行业数字化升级

在人力资源板块数字化转型过程中，企业如何“快速的”具备数据运营能力、如何“低成本的”进入数字化阶段，又如何“借力最佳实践”开启智能时代这是很多企业决策者面对的课题。

为此，FESCO给出的解决路径是企业人力资源数据要进入数字化和智能化的阶段，需要提高全员对数字化认知，提高整体的数字化技术能力和手段，并解决整个企业数字化转型时内部结构化的问题，基于对行业前沿趋势的深度洞察，FESCO早在2018年抢先行业布局数字化。

2018年11月，FESCO通过高新技术企业认证，成为业内第一家取得国家高新技术企业认证的综合人力资源服务公司。2019年5月,FESCO正式获国际信息安全管理体系(ISO27001)认证，标志着信息服务管理和信息安全管理水平达国际标准。同时，FESCO在数字化方面也取得了专业的肯定，所获奖项包括“2020中国信息技术人力资源行业影响力企业”奖、“2020中国信息技术优秀应用”奖、“2020中国信息技术创新应用”奖、2021数字人力资源科技奖（最佳机构奖）、2022数字人力资源创新奖等，印证了其在数字化创新产品和服务方面的实力。

以技术赋能业务提升用户体验

FESCO不断探索新技术与人力资源服务有机融合下的业务创新和业务转型，通过技术和政府、企业、机构的主要需求场景有效结合，将人社服务、就业、健康、财税实现线下服务标准化、标准业务线上化、线上业务数字化、数字业务智能化、智能化业务生态化，进一步提升产品体验、敏捷服务和平台协同。目前，FESCO已拥有FESCO APP·综合智慧服务平台、工惠通·智慧工会服务平台、易北京·国际人才综合服务平台等系列智慧平台，现有95%以上服务实现数智一体化。

具体来看，FESCO通过构建统一身份中心，为客户及雇员自助服务提供统一接入平台；构建企业级数据中台，整合企业数据，洞察业务态势，为客户服务精准化奠定基础等措施；与“客户雇员群体”、与“客户HR团队”、与“客户-数字化系统”之间的数字空间交互，贯彻“数据在线、数据互通、数据全面、数据准确、数据高效”的数字化服务理念，贯通资金流、信息流、业务流，促进业务流程规范化，不断提升客户服务质量。至今FESCO数字化链接已经覆盖超过90%的客户群体，客户粘性与满意度不断攀升。

FESCO已凭借强大的数字化服务能力、优质的服务经验、丰富稳定的客群等多重优势，逐步构建起了智慧人力服务生态。未来，FESCO将持续强化自身的数字化能力，不断迭代更新数字化产品、拓宽数字化场景，帮助企业更高效的实现人力资源管理，提升企业竞争实力。

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责任编辑：kj005