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保交楼下,龙湖尝试交出“新花样”

保交楼下,龙湖尝试交出“新花样”
2023-07-12 21:39:33 来源:财讯网

从暴雷声到断贷潮,从保交楼到“三支箭”……过去一年,房地产行业的浮浮沉沉,让“交房”与“收房”成为了一个异常深刻与严肃的话题。

据国家统计局显示,今年1-5月,全国住宅竣工面积20194.33万平方米,创下近三年新高。若以此推算,上半年住宅竣工面积有望接近或达到2.5亿平方米,也意味着超过200万家庭,在上半年收获新居。

无疑,面对一个压上百万、千万身家的选择,准业主们即便没体会过偌大工地里空无一人的焦虑与煎熬,起码也渡过了一段充满期待与忐忑的难忘时光。社交平台上,收房是个热门的话题,即便是习惯“接好运”的年轻人,通常也不会在评论中留下大段的激昂文字,只会齐刷刷回上两个字——“恭喜”。而神奇的大数据同样将准业主们聚在评论区,他们将项目名作为接头暗号,分享或疏解彼此的喜悦与焦虑。

倪倪的专属暗号是“龙湖熙上花园”。6月份,倪倪刚刚完成了收房,平复心绪后也想尝试发一条笔记。为此,她看了一系列邻居的文案,比如,“流水潺潺、假山凉亭、曲径通幽”;再如“城市的万家灯火,终于有一盏为自己亮起”。

有的略带诗意、有的则更显温情。再三思索,倪倪拟好了字句,发出了她第一条笔记——“三楼的视角,樱花树、枫树、朴树,我想这个窗户外的四季都会很美。”

在她看来,收房不仅仅是收获一套房子,更是未来一年四季的生活。

保交楼下的竣工大年

2023年,一批房企开始将交付数据列为披露的重点内容。

过去一段时间内,在认证的官微,亦或是更严肃的公告,交付数据屡屡登上头条。据统计,截至6月末,主动披露交付数据的上市房企已不下10家。

不可否认,当下保交楼已成为房企商业链条中最重要的一环,内中的含义不仅是与购房者之间亟待修复的信任关系,更是关系国计民生的及时反馈。

2022年7月,“保交楼”被写入中央政治局会议内容。自此,相关举措自上而下一层层细化,从省到市再到区,陆续出台“保交楼”的相关政策措施。同年,政策性银行借款与“三支箭”齐发,金融机构在助力“保交楼”的同时,也为企业主体提供宝贵的流动性支持。

政策、金融机构与房企,构成了“保交楼”三方聚力的局面,持续回暖的竣工数据,直观展现了“保交楼”的成果。

根据国家统计局公布数据, 在今年前5月住宅竣工面积的数据已超过2021年同期水平,达到近5年峰值。2023年1-5月全国住宅竣工面积20194.33万平方米,增长19%,并呈现增速态势,较1-3月份加快3.2个百分点。

有机构表示,受益“保交楼”的持续,住宅竣工面积数据表现抢眼,但2020年-2021年大量的开工面积,意味着全年任务依然很重,就企业而言,巨大的体量对于交付节点、品质均是更大的考验。

事实上,在今年上半年,部分房企的交付套数已达到历史极值。其中,据龙湖介绍,在今年上半年,其累计交付了6.2万套住宅,为历史体量最大的一次年中交付。

具体来看,在今年上半年,龙湖合计交付全国37座城市的84个项目。体量之外,龙湖实现100%实现如期交付,其中约20%项目实现提前一个月以上交付,总体满意度超90%,处于行业高位。

龙湖上半年的交付数据,是当前稳健房企的缩影。一方面,较为从容的财务基本盘,以及项目系统化的管控,有效保证了全盘的交付节点,能够实现如期交付,甚至是提前交付;另一方面,人才、技术、经验等的沉淀,在应对历史级的交付规模时,依然能够保持交付品质,保证美好生活的愿景不变形。

有观点认为,优质房企的交付数据,缓解了相对紧张的“保交付”氛围,对市场信心回升带来了积极意义,但交付层面的差异,也会加剧行业马太效应,部分出险房企或面临来自市场的进一步压力。

从按时交房到交付好房

一直以来,“保交楼”的题中之意,不仅是按时交房,更多的是兑现新房所承载的各种美好生活。

在今年年初召开的全国住房和城乡建设工作会议上,住建部明确了牢牢抓住让人民群众“安居”这个基点,让人民群众住上更好的房子,是当前和今后一个时期的总体任务。

房住不炒时代里房地产弱化了过往数十年的投资品属性,但间接强化了其对于美好生活载体的意义。在业内人士看来,这其实是一轮关于产品、交付的返璞归真,购房者理所当然会更加注重房屋质量与社区的品质,也会对收房提出更多要求。

交付满意度是一个显性且不易达成的指标。在每一家交付高满意度的房企背后,都有一套更趋完善的品控体系作为支撑。

据龙湖介绍,为保证高品质交付,其构建了一套三个维度的品控体系:一是在工程建造时,“集团—地区—项目”三级品控体系,对项目从开工到交付的360°全方位全流程建造监管;

二是在交房的前三个月,龙湖内部汇集了各个专业条线,从入户到天花板、墙壁、地板,甚至五金用件等,以业主的视角对每一套房子进行严苛勘验;

三是在交付前对业主开放工地。在工地开放日,通过专业工程师的细致讲解,业主们可以直观看见新家的建筑与细节,同时,龙湖可以及时聆听业主的反馈并结合他们的需求进行整改,真正满足业主对美好生活的想象。

主动打破“藩篱”,消除卖方与买方之间的信息差,收集客户的意见与建议,再以专业性满足需求,是龙湖实现高满意度交房的经验之一。

可以看到,这套“专业+聆听”的做法,同样被龙湖应用在产品与交付的其他环节。譬如,在龙湖看来,臻装同样不是一个固步自封的环节,在过去龙湖臻装通过“聆听计划”,每年更新20000余条客户心声,并在经年不断的业主深访,发掘准业主的真实需求,于研发设计引领臻装产品不断改进。

据悉,龙湖系统的善住臻装体系,覆盖了品质、便捷、收纳、安康、交融五个维度,总结了上百项细节,使装修更加人性化,并营造出更有质感的生活功能空间。

值得一提的是,住建部早在2017年颁布的《建筑业发展“十三五”规划》中就明确要求,到2020年,新开工的全装修成品住宅,也就是臻装房,面积需达到30%。2022年的《“十四五”建筑业发展规划》,也在继续推广全装修交付及包含装配式建筑、绿色建筑、被动式建筑、近零能耗建筑在内的新型建筑,以减少二次污染。

而2023年上半年,龙湖臻装交付的小区比例已达到五成以上,这也意味着,龙湖已具备更完备的能力链条,以满足更为多元的交付需求。

新发展模式下的时代答卷

处在房地产市场的修复期,与新发展模式的转型阶段,行业参与者无疑会遇到更多风浪与挑战,甚至方向的抉择。但聚焦交付层面,对于龙湖以及很多稳健型房企来说,一切似乎亦如往年。

通过品质、服务的提升,完善产品、交付体系,不断巩固稳定、信任的客户关系。在过去的半年里,龙湖依然会洞察市场需求,推出更适合客户群体的产品;收集业主、准业主的反馈,打磨每一个作品的细节;将更多值得借鉴、延续的经验,沉淀并融入到产品标准中。

再将时间拉长,从2021年6月首次推出“云交付”服务,到2022年形成标准交付体系——“以新交心”智善交付,龙湖不断对传统房产交付理念和实践进行创新和升级——持续洞察当下数字化、线上化、高效便捷的需求,提供更加人性化的交付体验,并基于政策的支持在全国多个城市实现“交房即交证”。

可以看到的是,对于龙湖来说,进化始终在持续。不一样的,是龙湖的业主数量又多了6万余个家庭,共同组成一个更庞大的群体。

过往30年,龙湖基于丰富的业务,打造了“一个龙湖”生态体系,覆盖住宅、商业、长租公寓等不同空间,以及龙湖智创生活所提供的各式服务。通过以“珑珠”为抓手的会员体系,龙湖将以上各式空间与服务之间打通,最终呈现的生态体系,即是一个美好生活的图谱。

“以新交心”,正如龙湖所言,高品质交付并非房企交付力的终点,而是以“交付”为起点,借助“一个龙湖”强大的生态体系,实现跨越空间链接的多维场景服务,并贯穿全生命周期,真正兑现“善待你一生”的品牌承诺。

龙湖在夯实主业的基础上,探索新的发展模式,以长期主义助力高质量发展,以智善交付为美好生活赋能,这才是最好的时代答卷。

 

责任编辑:kj005

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